Politica de confidențialitate
Traducerea este oferită pentru accesibilitate. În caz de diferențe prevalează versiunea italiană, fără limitarea drepturilor obligatorii.
Ultima actualizare: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Operator și domeniu. CLARYEL S.R.L.S., cu sediul în Fino Mornasco (CO), Italia, este operatorul pentru site-urile și serviciile CLARYEL acoperite. Cereri: amministrazione@claryel.it. Politica se aplică domeniilor din registrul actual al site-urilor.
Date și surse. În funcție de serviciu prelucrăm date de rețea și dispozitiv, cont și identitate, contact și mesaje, conținut comunitar și moderare, comenzi, abonamente și starea plăților, consimțăminte, limbă, interfață și date tehnice furnizate voluntar. Câmpurile obligatorii sunt marcate.
Operator și domeniu
CLARYEL S.R.L.S., cu sediul în Fino Mornasco (CO), Italia, este operatorul pentru site-urile și serviciile CLARYEL acoperite. Cereri: amministrazione@claryel.it. Politica se aplică domeniilor din registrul actual al site-urilor.
Date și surse
În funcție de serviciu prelucrăm date de rețea și dispozitiv, cont și identitate, contact și mesaje, conținut comunitar și moderare, comenzi, abonamente și starea plăților, consimțăminte, limbă, interfață și date tehnice furnizate voluntar. Câmpurile obligatorii sunt marcate.
Scopuri și temeiuri
Datele sunt folosite pentru furnizarea și securizarea serviciilor, prevenirea fraudei, răspunsuri, contracte și plăți, obligații legale, moderare, evidența alegerilor de confidențialitate, analiză sau marketing opțional și apărarea drepturilor. Temeiurile sunt contractul, obligația legală, interesul legitim și consimțământul.
Destinatari și transferuri
Pot avea acces personal autorizat și furnizori necesari, inclusiv Cloudflare pentru găzduire și securitate, Stripe la plăți, furnizori de e-mail și suport, consultanți și autorități. Datele cardului sunt prelucrate direct de furnizorul de plăți. Transferurile în afara SEE folosesc adecvarea, clauze standard sau alt mecanism legal.
Păstrare
Dovada consimțământului se păstrează de regulă până la 180 de zile, limba 12 luni, sesiunile 30 de zile și jurnalele de securitate 90 de zile. Datele contului rămân cât timp acesta este activ. Contractele, facturile și documentele contabile se păstrează de regulă zece ani conform legii italiene.
Cookie, securitate, minori și automatizare
Tehnologiile necesare asigură securitatea, autentificarea, sesiunile și dovada consimțământului. Cele opționale rămân dezactivate până la consimțământ. CLARYEL aplică măsuri adecvate. Serviciile nu sunt destinate copiilor sub 14 ani fără procedură parentală legală. Nu folosim în prezent decizii exclusiv automate cu efecte juridice semnificative.
Drepturi și plângeri
Puteți exercita drepturile din articolele 15–22 GDPR, retrage consimțământul și vă opune marketingului direct. Cereri: amministrazione@claryel.it. Puteți depune plângere la Garante italian sau la altă autoritate competentă.
Voce / Apel de asistență
Apelul de asistență de pe claryel.com este un canal de asistență de test. Pornește numai după autentificarea cu CLARYEL Identity. Operatorul este CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Italia, CIF IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Prelucrăm audio-ul live, transcrierea și contul autentificat pentru a oferi asistența solicitată (art. 6(1)(b) GDPR; art. 6(1)(f) GDPR pentru securitate și prevenirea abuzurilor). Nu folosim vocea pentru a identifica în mod unic o persoană. Nu este prelucrare biometrică conform art. 9 GDPR. Împuterniciții sunt Deepgram (vorbire), OpenAI (dialog) și Cartesia (sinteză). Transferurile în afara SEE folosesc clauze contractuale standard sau o decizie de adecvare. Audio-ul este prelucrat pentru a produce răspunsul vorbit. CLARYEL nu păstrează un fișier separat de înregistrare. Textul de sesiune și jurnalele urmează descrierea deja dată pentru asistență. Furnizorii pot reține date tehnice conform termenilor lor. Conform Regulamentului UE privind IA, utilizatorul este informat că vorbește cu o IA. Startul vorbit în această limbă este: Suport CLARYEL. Acesta este un test. O IA procesează acest apel. Detaliile sunt în Confidențialitate. Cum vă pot ajuta? Acest start vorbit este pentru apelul de asistență de pe site, în limba paginii. Drepturile și contactul rămân: amministrazione@claryel.it sau Garante per la protezione dei dati personali.
Modificări și contact
Politica este verificată cel puțin lunar față de sursele juridice UE și italiene și când se schimbă prelucrarea. Modificările importante primesc o versiune și o dată de intrare în vigoare noi.