Політика конфіденційності
Переклад надано для доступності. У разі розбіжностей переважає італійська версія без обмеження імперативних прав.
Останнє оновлення: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Контролер і сфера дії. CLARYEL S.R.L.S. із зареєстрованим офісом у Fino Mornasco (CO), Італія, є контролером даних для відповідних сайтів і сервісів CLARYEL. Запити: amministrazione@claryel.it. Політика діє для доменів у чинному реєстрі сайтів.
Дані та джерела. Залежно від сервісу ми обробляємо мережеві дані й дані пристрою, облікового запису та ідентифікації, контакти й повідомлення, контент спільноти та модерацію, замовлення, підписки й статус платежів, згоди, мову, інтерфейс і добровільно надані технічні дані. Обов’язкові поля позначаються.
Контролер і сфера дії
CLARYEL S.R.L.S. із зареєстрованим офісом у Fino Mornasco (CO), Італія, є контролером даних для відповідних сайтів і сервісів CLARYEL. Запити: amministrazione@claryel.it. Політика діє для доменів у чинному реєстрі сайтів.
Дані та джерела
Залежно від сервісу ми обробляємо мережеві дані й дані пристрою, облікового запису та ідентифікації, контакти й повідомлення, контент спільноти та модерацію, замовлення, підписки й статус платежів, згоди, мову, інтерфейс і добровільно надані технічні дані. Обов’язкові поля позначаються.
Цілі та правові підстави
Дані використовуються для надання й захисту сервісів, запобігання шахрайству, відповідей, виконання договорів і платежів, юридичних обов’язків, модерації, фіксації виборів приватності, необов’язкової аналітики чи маркетингу та захисту прав. Підстави: договір, юридичний обов’язок, законний інтерес і згода.
Одержувачі та передачі
Доступ можуть мати уповноважені працівники та необхідні постачальники, зокрема Cloudflare для хостингу й безпеки, Stripe для платежів, постачальники пошти й підтримки, консультанти та органи влади. Дані картки обробляє безпосередньо платіжний провайдер. Передачі за межі ЄЕЗ ґрунтуються на рішенні про адекватність, стандартних умовах або іншому законному механізмі.
Зберігання
Доказ згоди зазвичай зберігається до 180 днів, мова 12 місяців, сесії 30 днів, журнали безпеки 90 днів. Дані облікового запису зберігаються поки він активний. Договори, рахунки й бухгалтерські документи зазвичай зберігаються десять років за італійським правом.
Cookie, безпека, діти й автоматизація
Необхідні технології забезпечують безпеку, автентифікацію, сесії та доказ згоди. Необов’язкові вимкнені до згоди. CLARYEL застосовує належні заходи. Сервіси не призначені для дітей до 14 років без законної батьківської процедури. Наразі немає виключно автоматизованих рішень із суттєвими юридичними наслідками.
Права та скарги
Ви можете реалізувати права за статтями 15–22 GDPR, відкликати згоду та заперечити проти прямого маркетингу. Запити: amministrazione@claryel.it. Скаргу можна подати італійському Garante або іншому компетентному органу.
Голос / Дзвінок підтримки
Дзвінок підтримки на claryel.com — тестовий канал підтримки. Він починається лише після входу з CLARYEL Identity. Контролер — CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Італія, ПДВ IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Ми обробляємо живе аудіо, транскрипт і обліковий запис, щоб надати запитану підтримку (ст. 6(1)(b) GDPR; ст. 6(1)(f) GDPR для безпеки та запобігання зловживанням). Ми не використовуємо голос для однозначної ідентифікації особи. Це не біометрична обробка за ст. 9 GDPR. Обробники: Deepgram (мова), OpenAI (діалог) і Cartesia (синтез). Передання за межі ЄЕЗ ґрунтуються на стандартних договірних положеннях або рішенні про адекватність. Аудіо обробляється, щоб отримати усну відповідь. CLARYEL не зберігає окремий файл запису розмови. Текст сесії та журнали відповідають уже описаній підтримці. Постачальники можуть зберігати технічні дані згідно зі своїми умовами. За актом ЄС про ШІ користувача повідомляють, що він розмовляє зі ШІ. Усний початок цією мовою: Підтримка CLARYEL. Це тест. Голос обробляє ШІ. Подробиці в Політиці конфіденційності. Чим допомогти? Цей усний початок стосується дзвінка підтримки на сайті, мовою сторінки. Права та контакт без змін: amministrazione@claryel.it або Garante per la protezione dei dati personali.
Зміни та контакт
Політика перевіряється щонайменше щомісяця за джерелами права ЄС та Італії і при зміні обробки. Істотні зміни отримують нову версію та дату набрання чинності.