隐私政策
本译文用于提高可访问性。如有差异，以意大利语版本为准，但不限制适用法律规定的强制性权利。
最后更新: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
控制者与适用范围. CLARYEL S.R.L.S. 注册地为意大利 Fino Mornasco（CO），是本政策所涵盖 CLARYEL 网站和服务的数据控制者。请求请发送至 amministrazione@claryel.it。本政策适用于当前网站登记册中的域名。
数据及来源. 根据所用服务，我们可能处理网络和设备数据、账户和身份数据、联系信息和消息、社区内容和审核记录、订单、订阅和支付状态、同意记录、语言和界面偏好，以及用户自愿提交的技术数据。必填项会在收集时标明。
控制者与适用范围
CLARYEL S.R.L.S. 注册地为意大利 Fino Mornasco（CO），是本政策所涵盖 CLARYEL 网站和服务的数据控制者。请求请发送至 amministrazione@claryel.it。本政策适用于当前网站登记册中的域名。
数据及来源
根据所用服务，我们可能处理网络和设备数据、账户和身份数据、联系信息和消息、社区内容和审核记录、订单、订阅和支付状态、同意记录、语言和界面偏好，以及用户自愿提交的技术数据。必填项会在收集时标明。
目的与法律依据
处理目的包括提供和保护服务、防止欺诈、回复咨询、履行合同和付款、履行法定义务、内容审核、记录隐私选择、经同意的可选分析或营销，以及提出或抗辩法律请求。依据包括合同、法定义务、合法利益和针对可选技术的同意。
接收方与跨境传输
只有授权人员和必要供应商可以访问数据，包括提供托管和安全的 Cloudflare、在使用支付功能时的 Stripe、邮件和支持服务商、专业顾问及依法有权的机关。银行卡数据由支付服务商直接处理。向欧洲经济区外传输时采用充分性决定、标准合同条款或其他合法机制。
保存期限
同意证明通常最多保存 180 天，语言偏好 12 个月，会话标识 30 天，安全日志 90 天。账户数据在账户有效期间保存。合同、发票和会计文件通常依意大利法律保存十年。
Cookie、安全、未成年人和自动化
必要技术用于安全、身份验证、会话和同意证明；可选技术在取得同意前保持关闭。CLARYEL 采取适当的技术和组织措施。除非设有合法的监护人流程，服务不面向 14 岁以下儿童。目前不使用产生重大法律影响的纯自动化决策。
权利与投诉
您可行使 GDPR 第15至22条规定的访问、更正、删除、限制、可携带和反对等权利，撤回同意并反对直接营销。请求请发送至 amministrazione@claryel.it。您可向意大利 Garante 或其他有管辖权的监管机构投诉。
语音 / 支持通话
claryel.com 上的支持通话是测试支持渠道，仅在使用 CLARYEL Identity 登录后开始。控制者为 CLARYEL S.R.L.S.，意大利 Fino Mornasco (CO)，增值税号 IT04258140138，amministrazione@claryel.it。我们处理实时音频、转写及已登录账户，以提供用户请求的支持（GDPR 第 6(1)(b) 条；第 6(1)(f) 条用于安全与防滥用）。我们不用语音对个人作唯一识别。这不属于 GDPR 第 9 条生物识别处理。处理方为 Deepgram（语音识别）、OpenAI（对话）和 Cartesia（语音合成）。向欧洲经济区以外的传输采用标准合同条款或充分性决定。音频经处理以生成语音答复。CLARYEL 不保存单独的通话录音文件。会话文本与运行日志遵循本声明中已说明的支持安排。提供方可按其条款保留技术数据。根据欧盟《人工智能法》，用户被告知正在与人工智能对话。本语言的口头开场为：CLARYEL 支持。这是测试。人工智能正在处理此次通话。详情见隐私政策。需要什么帮助？ 此口头开场用于网站支持通话，并使用页面语言。权利与联系方式不变：amministrazione@claryel.it 或 Garante per la protezione dei dati personali。
变更与联系
本政策至少每月依据欧盟和意大利法律来源进行检查，并在处理活动变化时更新。重大变更将采用新的版本号和生效日期。