Zásady ochrany osobních údajů
Překlad slouží pro přístupnost. Při rozdílech má přednost italská verze, aniž jsou omezena kogentní práva.
Poslední aktualizace: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Správce a rozsah. CLARYEL S.R.L.S. se sídlem ve Fino Mornasco (CO), Itálie, je správcem pro uvedené weby a služby CLARYEL. Žádosti: amministrazione@claryel.it. Zásady platí pro domény v aktuálním registru webů.
Údaje a zdroje. Podle služby zpracováváme síťové a zařízení údaje, údaje účtu a identity, kontakty a zprávy, komunitní obsah a moderaci, objednávky, předplatné a stav plateb, souhlasy, jazyk, rozhraní a dobrovolně poskytnuté technické údaje. Povinná pole jsou označena.
Správce a rozsah
CLARYEL S.R.L.S. se sídlem ve Fino Mornasco (CO), Itálie, je správcem pro uvedené weby a služby CLARYEL. Žádosti: amministrazione@claryel.it. Zásady platí pro domény v aktuálním registru webů.
Údaje a zdroje
Podle služby zpracováváme síťové a zařízení údaje, údaje účtu a identity, kontakty a zprávy, komunitní obsah a moderaci, objednávky, předplatné a stav plateb, souhlasy, jazyk, rozhraní a dobrovolně poskytnuté technické údaje. Povinná pole jsou označena.
Účely a právní základy
Údaje používáme k poskytování a zabezpečení služeb, prevenci podvodů, odpovědím, plnění smluv a plateb, zákonným povinnostem, moderaci, evidenci voleb soukromí, volitelné analytice či marketingu a ochraně práv. Základy jsou smlouva, zákonná povinnost, oprávněný zájem a souhlas.
Příjemci a přenosy
Přístup mají oprávnění pracovníci a nutní dodavatelé, včetně Cloudflare pro hosting a bezpečnost, Stripe u plateb, poskytovatelů e-mailu a podpory, poradců a úřadů. Kartové údaje zpracovává přímo platební poskytovatel. Přenosy mimo EHP se opírají o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní doložky nebo jiný zákonný mechanismus.
Uchování
Důkaz souhlasu se obvykle uchovává až 180 dní, jazyk 12 měsíců, relace 30 dní a bezpečnostní logy 90 dní. Údaje účtu zůstávají po dobu jeho aktivity. Smlouvy, faktury a účetní dokumenty se podle italského práva zpravidla uchovávají deset let.
Cookies, bezpečnost, děti a automatizace
Nezbytné technologie zajišťují bezpečnost, ověření, relace a důkaz souhlasu. Volitelné zůstávají vypnuté do souhlasu. CLARYEL používá vhodná opatření. Služby nejsou určeny dětem do 14 let bez zákonného rodičovského postupu. V současnosti nepoužíváme výhradně automatizovaná rozhodnutí s významnými právními účinky.
Práva a stížnosti
Můžete uplatnit práva podle článků 15–22 GDPR, odvolat souhlas a odmítnout přímý marketing. Žádosti: amministrazione@claryel.it. Stížnost lze podat italskému Garante nebo jinému příslušnému úřadu.
Hlas / Hovor podpory
Hovor podpory na claryel.com je zkušební kanál podpory. Spustí se až po přihlášení do CLARYEL Identity. Správcem je CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Itálie, DIČ IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Zpracováváme živý zvuk, přepis a přihlášený účet, abychom poskytli požadovanou podporu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR; čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR pro bezpečnost a zabránění zneužití). Hlas nepoužíváme k jednoznačné identifikaci osoby. Nejde o biometrické zpracování podle čl. 9 GDPR. Zpracovatelé jsou Deepgram (řeč), OpenAI (dialog) a Cartesia (syntéza). Předání mimo EHP vycházejí ze standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně. Zvuk se zpracovává, aby vznikla mluvená odpověď. CLARYEL neuchovává samostatný soubor nahrávky. Text relace a provozní záznamy odpovídají již popsané podpoře. Poskytovatelé mohou uchovávat technické údaje podle svých podmínek. Podle nařízení EU o UI je uživatel informován, že mluví s UI. Mluvený začátek v tomto jazyce: Podpora CLARYEL. Toto je test. Hovor zpracovává AI. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany soukromí. Jak mohu pomoci? Tento mluvený začátek platí pro hovor podpory na webu, v jazyce stránky. Práva a kontakt beze změny: amministrazione@claryel.it nebo Garante per la protezione dei dati personali.
Změny a kontakt
Zásady se kontrolují nejméně měsíčně podle právních zdrojů EU a Itálie a při změnách zpracování. Významné změny mají novou verzi a datum účinnosti.