Datenschutzerklärung
Diese Übersetzung dient der Zugänglichkeit. Bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Verantwortlicher und Geltungsbereich. CLARYEL S.R.L.S. mit Sitz in Fino Mornasco (CO), Italien, ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung genannten CLARYEL-Websites und -Dienste. Datenschutzanfragen: amministrazione@claryel.it. Die Erklärung gilt für die im aktuellen Website-Register aufgeführten CLARYEL-Domains.
Verarbeitete Daten und Quellen. Je nach Dienst verarbeiten wir Netzwerk- und Gerätedaten, Konto- und Identitätsdaten, Kontaktangaben und Nachrichten, Community-Inhalte und Moderationsdaten, Bestell-, Abonnement- und Zahlungsstatusdaten, Einwilligungen sowie Sprach- und Oberflächeneinstellungen und freiwillig übermittelte technische Daten. Pflichtfelder werden bei der Erhebung gekennzeichnet.
Verantwortlicher und Geltungsbereich
CLARYEL S.R.L.S. mit Sitz in Fino Mornasco (CO), Italien, ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung genannten CLARYEL-Websites und -Dienste. Datenschutzanfragen: amministrazione@claryel.it. Die Erklärung gilt für die im aktuellen Website-Register aufgeführten CLARYEL-Domains.
Verarbeitete Daten und Quellen
Je nach Dienst verarbeiten wir Netzwerk- und Gerätedaten, Konto- und Identitätsdaten, Kontaktangaben und Nachrichten, Community-Inhalte und Moderationsdaten, Bestell-, Abonnement- und Zahlungsstatusdaten, Einwilligungen sowie Sprach- und Oberflächeneinstellungen und freiwillig übermittelte technische Daten. Pflichtfelder werden bei der Erhebung gekennzeichnet.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung der Dienste, zur Betrugsprävention, Kommunikation, Vertragsabwicklung, Abrechnung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Moderation, Dokumentation von Datenschutzentscheidungen, optionaler Analyse und Werbung sowie zur Rechtsverteidigung. Rechtsgrundlagen sind Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen und Einwilligung für optionale Technologien.
Empfänger und Übermittlungen
Daten erhalten nur autorisierte Beschäftigte und erforderliche Auftragsverarbeiter, insbesondere Cloudflare für Hosting und Sicherheit, Stripe bei Zahlungsfunktionen, E-Mail- und Supportanbieter, Berater und Behörden. Kartendaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Übermittlungen außerhalb des EWR beruhen auf Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder einem anderen zulässigen Mechanismus.
Speicherdauer
Einwilligungsnachweise werden regelmäßig bis zu 180 Tage, Spracheinstellungen bis zu 12 Monate, Sitzungskennungen bis zu 30 Tage und Sicherheitsprotokolle grundsätzlich bis zu 90 Tage gespeichert. Kontodaten werden bis zur Löschung des Kontos benötigt; Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden nach italienischem Recht grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt.
Cookies, Sicherheit, Kinder und Automatisierung
Notwendige Technologien dienen Sicherheit, Anmeldung, Sitzungen und Einwilligungsnachweisen. Optionale Analyse-, Marketing-, Präferenz- und externe Inhalte bleiben bis zur Einwilligung deaktiviert. CLARYEL setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Die Dienste richten sich grundsätzlich nicht an Kinder unter 14 Jahren. Derzeit gibt es keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.
Ihre Rechte und Beschwerden
Sie können nach Art. 15–22 DSGVO Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch verlangen sowie Einwilligungen widerrufen und Direktwerbung jederzeit widersprechen. Anfragen: amministrazione@claryel.it. Beschwerden können beim italienischen Garante oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde eingereicht werden.
Sprache / Support-Anruf
Der Support-Anruf auf claryel.com ist ein Test-Supportkanal. Er startet erst nach der Anmeldung mit CLARYEL Identity. Verantwortlicher ist CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Italien, USt-IdNr. IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Wir verarbeiten Live-Audio, das Transkript und das angemeldete Konto, um den angeforderten Support zu leisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Sicherheit und Missbrauchsabwehr). Wir nutzen die Stimme nicht zur eindeutigen Identifizierung einer Person. Das ist keine biometrische Verarbeitung nach Art. 9 DSGVO. Auftragsverarbeiter sind Deepgram (Sprache), OpenAI (Dialog) und Cartesia (Sprachausgabe). Übermittlungen außerhalb des EWR beruhen auf Standardvertragsklauseln oder einem Angemessenheitsbeschluss. Audio wird verarbeitet, um die gesprochene Antwort zu erzeugen. CLARYEL speichert keine separate Anrufaufzeichnung. Sitzungstext und Betriebsprotokolle folgen der bereits beschriebenen Support-Darstellung. Anbieter können technische Daten gemäß ihren Bedingungen speichern. Nach der KI-Verordnung der EU wird mitgeteilt, dass mit einer KI gesprochen wird. Der gesprochene Start in dieser Sprache lautet: CLARYEL Support. Das ist ein Test. Eine KI verarbeitet diesen Anruf. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Wie kann ich helfen? Dieser gesprochene Start gilt für den Support-Anruf auf der Website in der Sprache der Seite. Rechte und Kontakt bleiben unverändert: amministrazione@claryel.it oder der Garante per la protezione dei dati personali.
Änderungen und Kontakt
Die Erklärung wird mindestens monatlich anhand einschlägiger EU- und italienischer Rechtsquellen und bei Änderungen der Verarbeitung überprüft. Wesentliche Änderungen erhalten eine neue Version und ein Wirksamkeitsdatum.