Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para facilitar el acceso. En caso de diferencia prevalece la versión italiana, sin limitar derechos obligatorios.
Última actualización: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Responsable y ámbito. CLARYEL S.R.L.S., con domicilio social en Fino Mornasco (CO), Italia, es responsable del tratamiento de los sitios y servicios CLARYEL cubiertos. Solicitudes: amministrazione@claryel.it. La política se aplica a los dominios del registro vigente de sitios.
Datos y fuentes. Según el servicio tratamos datos de red y dispositivo, cuenta e identidad, contacto y mensajes, contenidos de comunidad y moderación, pedidos, suscripciones y estado de pagos, consentimientos, idioma, interfaz y datos técnicos enviados voluntariamente. Los campos obligatorios se indican al recogerlos.
Responsable y ámbito
CLARYEL S.R.L.S., con domicilio social en Fino Mornasco (CO), Italia, es responsable del tratamiento de los sitios y servicios CLARYEL cubiertos. Solicitudes: amministrazione@claryel.it. La política se aplica a los dominios del registro vigente de sitios.
Datos y fuentes
Según el servicio tratamos datos de red y dispositivo, cuenta e identidad, contacto y mensajes, contenidos de comunidad y moderación, pedidos, suscripciones y estado de pagos, consentimientos, idioma, interfaz y datos técnicos enviados voluntariamente. Los campos obligatorios se indican al recogerlos.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para prestar y proteger servicios, prevenir fraude, responder consultas, ejecutar contratos, facturar, cumplir obligaciones legales, moderar, registrar elecciones de privacidad, realizar analítica o marketing opcionales y defender derechos. Las bases son contrato, obligación legal, interés legítimo y consentimiento para tecnologías opcionales.
Destinatarios y transferencias
Acceden personal autorizado y proveedores necesarios, incluidos Cloudflare para alojamiento y seguridad, Stripe cuando se usan pagos, proveedores de correo y soporte, asesores y autoridades. Los datos de tarjeta se procesan directamente por el proveedor de pago. Las transferencias fuera del EEE usan decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.
Conservación
La prueba del consentimiento se conserva normalmente hasta 180 días, el idioma 12 meses, las sesiones 30 días y los registros de seguridad 90 días. Los datos de cuenta se mantienen mientras esté activa. Contratos, facturas y documentos contables se conservan normalmente diez años conforme al derecho italiano.
Cookies, seguridad, menores y automatización
Las tecnologías necesarias permiten seguridad, autenticación, sesiones y prueba del consentimiento. Las opcionales permanecen desactivadas hasta el consentimiento. CLARYEL aplica medidas adecuadas. Los servicios no se dirigen a menores de 14 años salvo proceso parental lícito. Actualmente no se usan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Derechos y reclamaciones
Puede ejercer los derechos de los artículos 15–22 RGPD, retirar el consentimiento y oponerse al marketing directo. Solicitudes: amministrazione@claryel.it. Puede reclamar ante el Garante italiano u otra autoridad competente.
Voz / Llamada de soporte
La llamada de soporte en claryel.com es un canal de soporte de prueba. Solo se inicia tras el acceso con CLARYEL Identity. El responsable es CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Italia, NIF IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Tratamos el audio en directo, la transcripción y la cuenta con sesión iniciada para prestar el soporte solicitado (art. 6(1)(b) RGPD; art. 6(1)(f) RGPD para seguridad y prevención de abusos). No usamos la voz para identificar de forma unívoca a una persona. No es un tratamiento biométrico del art. 9 RGPD. Los encargados son Deepgram (voz), OpenAI (diálogo) y Cartesia (síntesis). Las transferencias fuera del EEE usan cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación. El audio se procesa para producir la respuesta hablada. CLARYEL no guarda un archivo de grabación separado. El texto de sesión y los registros siguen lo ya descrito para el soporte. Los proveedores pueden conservar datos técnicos según sus términos. Conforme al Reglamento de IA de la UE, se informa de que se habla con una IA. El inicio hablado en este idioma es: Soporte CLARYEL. Esto es una prueba. Una IA procesa esta llamada. Los detalles están en Privacidad. ¿Cómo puedo ayudar? Este inicio hablado es para la llamada de soporte del sitio, en el idioma de la página. Derechos y contacto sin cambios: amministrazione@claryel.it o Garante per la protezione dei dati personali.
Cambios y contacto
La política se revisa al menos mensualmente frente a fuentes jurídicas europeas e italianas y cuando cambia el tratamiento. Los cambios materiales reciben nueva versión y fecha de vigencia.