Politique de confidentialité
Cette traduction est fournie pour l’accessibilité. En cas de divergence, la version italienne prévaut, sans limiter les droits impératifs.
Dernière mise à jour: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Responsable et champ d’application. CLARYEL S.R.L.S., ayant son siège à Fino Mornasco (CO), Italie, est responsable du traitement pour les sites et services CLARYEL couverts. Demandes: amministrazione@claryel.it. La politique s’applique aux domaines figurant dans le registre actuel des sites.
Données et sources. Selon le service, nous traitons des données réseau et appareil, compte et identité, coordonnées et messages, contenus communautaires et modération, commandes, abonnements et statut de paiement, consentements, langue, interface et données techniques fournies volontairement. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte.
Responsable et champ d’application
CLARYEL S.R.L.S., ayant son siège à Fino Mornasco (CO), Italie, est responsable du traitement pour les sites et services CLARYEL couverts. Demandes: amministrazione@claryel.it. La politique s’applique aux domaines figurant dans le registre actuel des sites.
Données et sources
Selon le service, nous traitons des données réseau et appareil, compte et identité, coordonnées et messages, contenus communautaires et modération, commandes, abonnements et statut de paiement, consentements, langue, interface et données techniques fournies volontairement. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte.
Finalités et bases juridiques
Les données servent à fournir et sécuriser les services, prévenir la fraude, répondre aux demandes, exécuter les contrats, gérer facturation et obligations légales, modérer, enregistrer les choix de confidentialité, effectuer des analyses ou du marketing facultatifs et défendre des droits. Les bases sont le contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime et le consentement pour les technologies facultatives.
Destinataires et transferts
Les données sont accessibles au personnel autorisé et aux prestataires nécessaires, notamment Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité, Stripe lorsque le paiement est utilisé, les prestataires de courrier et support, les conseils et autorités. Les données de carte sont traitées directement par le prestataire de paiement. Les transferts hors EEE reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme conforme.
Conservation
La preuve du consentement est normalement conservée jusqu’à 180 jours, la langue 12 mois, les identifiants de session 30 jours et les journaux de sécurité 90 jours. Les données de compte sont conservées pendant l’activité du compte. Les contrats, factures et pièces comptables sont normalement conservés dix ans conformément au droit italien.
Cookies, sécurité, mineurs et automatisation
Les technologies nécessaires assurent sécurité, authentification, sessions et preuve du consentement. Les fonctions facultatives restent désactivées avant consentement. CLARYEL applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les services ne visent pas les moins de 14 ans sauf procédure spécifique licite. Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques significatifs n’est actuellement utilisée.
Droits et réclamations
Vous pouvez exercer les droits des articles 15 à 22 RGPD, retirer votre consentement et vous opposer au marketing direct. Demandes: amministrazione@claryel.it. Vous pouvez saisir le Garante italien ou une autre autorité de contrôle compétente.
Voix / Appel d’assistance
L’appel d’assistance sur claryel.com est un canal d’assistance d’essai. Il ne démarre qu’après connexion à CLARYEL Identity. Le responsable est CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Italie, TVA IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Nous traitons l’audio en direct, la transcription et le compte connecté pour fournir l’assistance demandée (art. 6(1)(b) RGPD ; art. 6(1)(f) RGPD pour la sécurité et la prévention des abus). Nous n’utilisons pas la voix pour identifier une personne de façon unique. Ce n’est pas un traitement biométrique au sens de l’art. 9 RGPD. Les sous-traitants sont Deepgram (parole), OpenAI (dialogue) et Cartesia (synthèse vocale). Les transferts hors EEE reposent sur des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation. L’audio est traité pour produire la réponse parlée. CLARYEL ne conserve pas de fichier d’enregistrement séparé. Le texte de session et les journaux suivent la description déjà donnée pour l’assistance. Les prestataires peuvent conserver des données techniques selon leurs conditions. En vertu du règlement UE sur l’IA, l’utilisateur est informé qu’il parle à une IA. Le démarrage parlé dans cette langue est : Support CLARYEL. C’est un test. Une IA traite cet appel. Les détails sont dans la Politique de confidentialité. Comment puis-je aider ? Ce démarrage parlé concerne l’appel d’assistance du site, dans la langue de la page. Droits et contact inchangés : amministrazione@claryel.it ou Garante per la protezione dei dati personali.
Modifications et contact
La politique est contrôlée au moins chaque mois au regard des sources juridiques européennes et italiennes et lors de toute modification du traitement. Les changements importants reçoivent une nouvelle version et une nouvelle date d’effet.