Privacybeleid
Deze vertaling is voor toegankelijkheid. Bij verschillen is de Italiaanse versie leidend, zonder dwingende rechten te beperken.
Laatst bijgewerkt: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Verwerkingsverantwoordelijke en bereik. CLARYEL S.R.L.S., gevestigd in Fino Mornasco (CO), Italië, is verwerkingsverantwoordelijke voor de betrokken CLARYEL-sites en diensten. Verzoeken: amministrazione@claryel.it. Dit beleid geldt voor domeinen in het actuele siteregister.
Gegevens en bronnen. Afhankelijk van de dienst verwerken wij netwerk- en apparaatgegevens, account- en identiteitsgegevens, contactgegevens en berichten, community- en moderatiegegevens, bestel-, abonnements- en betaalstatusgegevens, toestemming, taal, interfacevoorkeuren en vrijwillig verstrekte technische gegevens. Verplichte velden worden aangegeven.
Verwerkingsverantwoordelijke en bereik
CLARYEL S.R.L.S., gevestigd in Fino Mornasco (CO), Italië, is verwerkingsverantwoordelijke voor de betrokken CLARYEL-sites en diensten. Verzoeken: amministrazione@claryel.it. Dit beleid geldt voor domeinen in het actuele siteregister.
Gegevens en bronnen
Afhankelijk van de dienst verwerken wij netwerk- en apparaatgegevens, account- en identiteitsgegevens, contactgegevens en berichten, community- en moderatiegegevens, bestel-, abonnements- en betaalstatusgegevens, toestemming, taal, interfacevoorkeuren en vrijwillig verstrekte technische gegevens. Verplichte velden worden aangegeven.
Doeleinden en grondslagen
Gegevens worden gebruikt om diensten te leveren en beveiligen, fraude te voorkomen, vragen te beantwoorden, contracten en betalingen uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen, te modereren, privacykeuzes vast te leggen, optionele analyse of marketing te verrichten en rechten te verdedigen. Grondslagen zijn contract, wettelijke plicht, gerechtvaardigd belang en toestemming.
Ontvangers en doorgiften
Geautoriseerd personeel en noodzakelijke leveranciers kunnen toegang krijgen, waaronder Cloudflare voor hosting en beveiliging, Stripe bij betalingen, e-mail- en supportleveranciers, adviseurs en autoriteiten. Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar de betaalprovider. Doorgiften buiten de EER steunen op adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of een ander geldig mechanisme.
Bewaring
Toestemmingsbewijs wordt normaal maximaal 180 dagen bewaard, taal 12 maanden, sessies 30 dagen en beveiligingslogs 90 dagen. Accountgegevens blijven zolang het account actief is. Contracten, facturen en boekhoudstukken worden volgens Italiaans recht normaal tien jaar bewaard.
Cookies, beveiliging, kinderen en automatisering
Noodzakelijke technologieën ondersteunen beveiliging, authenticatie, sessies en toestemmingsbewijs. Optionele technologieën blijven uit tot toestemming. CLARYEL gebruikt passende maatregelen. Diensten zijn niet gericht op kinderen onder 14 jaar zonder rechtmatige ouderlijke procedure. Er zijn momenteel geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met belangrijke rechtsgevolgen.
Rechten en klachten
U kunt de rechten uit artikelen 15–22 AVG uitoefenen, toestemming intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing. Verzoeken: amministrazione@claryel.it. Klachten kunnen worden ingediend bij de Italiaanse Garante of een andere bevoegde toezichthouder.
Stem / Supportgesprek
Het supportgesprek op claryel.com is een testkanaal. Het start pas na aanmelding met CLARYEL Identity. De verwerkingsverantwoordelijke is CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Italië, btw IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Wij verwerken live-audio, het transcript en het aangemelde account om de gevraagde support te leveren (art. 6(1)(b) AVG; art. 6(1)(f) AVG voor beveiliging en misbruikpreventie). Wij gebruiken de stem niet om een persoon uniek te identificeren. Dit is geen biometrische verwerking onder art. 9 AVG. Verwerkers zijn Deepgram (spraak), OpenAI (dialoog) en Cartesia (spraak-synthese). Doorgiften buiten de EER berusten op standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. Audio wordt verwerkt om het gesproken antwoord te maken. CLARYEL bewaart geen apart opnamebestand. Sessie-tekst en logs volgen de al beschreven supporttoelichting. Aanbieders kunnen technische gegevens bewaren volgens hun voorwaarden. Onder de EU-AI-verordening wordt meegedeeld dat met een AI wordt gesproken. De gesproken start in deze taal is: CLARYEL-ondersteuning. Dit is een test. Een AI verwerkt dit gesprek. Details staan in Privacy. Hoe kan ik helpen? Deze gesproken start is voor het supportgesprek op de website, in de taal van de pagina. Rechten en contact blijven: amministrazione@claryel.it of de Garante per la protezione dei dati personali.
Wijzigingen en contact
Het beleid wordt minstens maandelijks gecontroleerd aan EU- en Italiaanse rechtsbronnen en bij wijzigingen in verwerking. Belangrijke wijzigingen krijgen een nieuwe versie en ingangsdatum.