Política de privacidade
Esta tradução é fornecida para acessibilidade. Em caso de divergência prevalece a versão italiana, sem limitar direitos imperativos.
Última atualização: 2026-09-02
Legal sources
Controller: CLARYEL S.R.L.S., 22073 Fino Mornasco, Como, Italy, P.IVA 04258140138, amministrazione@claryel.it. Box consumer sales at the published 99 EUR offer also follow D.Lgs. 206/2005. DSA hosting-platform duties are out of scope until a public forum is offered.
Legal sources
From 2 August 2026, AI Act Art. 50 requires telling the user they are interacting with an AI. Voice is not GDPR Art. 9 biometric data unless a voiceprint or emotion analysis is used. Deepgram is reached at wss://api.eu.deepgram.com: EU regional hosting is not an adequacy decision, a Deepgram DPA is NOT VERIFIED as signed by CLARYEL, and we do not claim data stays only in the EU.
Summary
Responsável e âmbito. A CLARYEL S.R.L.S., com sede em Fino Mornasco (CO), Itália, é responsável pelo tratamento nos sites e serviços CLARYEL abrangidos. Pedidos: amministrazione@claryel.it. A política aplica-se aos domínios do registo atual de sites.
Dados e fontes. Consoante o serviço, tratamos dados de rede e dispositivo, conta e identidade, contactos e mensagens, conteúdos da comunidade e moderação, encomendas, subscrições e estado de pagamentos, consentimentos, idioma, interface e dados técnicos fornecidos voluntariamente. Os campos obrigatórios são assinalados.
Responsável e âmbito
A CLARYEL S.R.L.S., com sede em Fino Mornasco (CO), Itália, é responsável pelo tratamento nos sites e serviços CLARYEL abrangidos. Pedidos: amministrazione@claryel.it. A política aplica-se aos domínios do registo atual de sites.
Dados e fontes
Consoante o serviço, tratamos dados de rede e dispositivo, conta e identidade, contactos e mensagens, conteúdos da comunidade e moderação, encomendas, subscrições e estado de pagamentos, consentimentos, idioma, interface e dados técnicos fornecidos voluntariamente. Os campos obrigatórios são assinalados.
Finalidades e fundamentos
Tratamos dados para fornecer e proteger serviços, prevenir fraude, responder a pedidos, executar contratos, faturar, cumprir a lei, moderar, registar escolhas de privacidade, realizar análise ou marketing opcionais e defender direitos. Os fundamentos são contrato, obrigação legal, interesse legítimo e consentimento para tecnologias opcionais.
Destinatários e transferências
Podem aceder pessoal autorizado e fornecedores necessários, incluindo Cloudflare para alojamento e segurança, Stripe quando há pagamentos, fornecedores de correio e suporte, consultores e autoridades. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo prestador de pagamento. Transferências fora do EEE usam adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo válido.
Conservação
A prova de consentimento é normalmente conservada até 180 dias, o idioma 12 meses, as sessões 30 dias e os registos de segurança 90 dias. Os dados da conta permanecem enquanto ativa. Contratos, faturas e documentos contabilísticos são normalmente guardados dez anos segundo a lei italiana.
Cookies, segurança, menores e automatização
Tecnologias necessárias suportam segurança, autenticação, sessões e prova de consentimento. As opcionais ficam desativadas até consentimento. A CLARYEL aplica medidas adequadas. Os serviços não se destinam a menores de 14 anos sem processo parental lícito. Não existem atualmente decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos significativos.
Direitos e reclamações
Pode exercer os direitos dos artigos 15–22 RGPD, retirar consentimento e opor-se a marketing direto. Pedidos: amministrazione@claryel.it. Pode reclamar ao Garante italiano ou a outra autoridade competente.
Voz / Chamada de suporte
A chamada de suporte em claryel.com é um canal de suporte de teste. Só começa após o início de sessão com CLARYEL Identity. O responsável é CLARYEL S.R.L.S., Fino Mornasco (CO), Itália, NIF IT04258140138, amministrazione@claryel.it. Tratamos o áudio em direto, a transcrição e a conta autenticada para prestar o suporte pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD; art. 6.º, n.º 1, alínea f), para segurança e prevenção de abusos). Não usamos a voz para identificar univocamente uma pessoa. Não é tratamento biométrico nos termos do art. 9.º do RGPD. Os subcontratantes são Deepgram (fala), OpenAI (diálogo) e Cartesia (síntese). Transferências fora do EEE usam cláusulas contratuais-tipo ou uma decisão de adequação. O áudio é processado para produzir a resposta falada. A CLARYEL não guarda um ficheiro de gravação separado. O texto de sessão e os registos seguem o já descrito para o suporte. Os prestadores podem reter dados técnicos nos seus termos. Ao abrigo do Regulamento da IA da UE, o utilizador é informado de que fala com uma IA. O início falado nesta língua é: Suporte CLARYEL. Isto é um teste. Uma IA processa esta chamada. Os detalhes estão na Privacidade. Como posso ajudar? Este início falado é para a chamada de suporte do sítio, no idioma da página. Direitos e contacto inalterados: amministrazione@claryel.it ou Garante per la protezione dei dati personali.
Alterações e contacto
A política é revista pelo menos mensalmente face às fontes jurídicas da UE e de Itália e quando o tratamento muda. Alterações materiais recebem nova versão e data de vigência.