電話回線：準備中
専用のサポート電話回線を準備しています。回線が開くと、番号はサポートページに公開されます。非公式な番号は使用しないでください。
テクニカルサポートだけでなく
サポート＆コンサルティング
私たちは問題を解決するだけではありません。当社のエージェントとスペシャリストは、当社のハードウェアとインストールされているすべてのソフトウェアをサポートし、独自のソフトウェアをインストールしてコンピュータに接続します。また、Proプランと個人プランでは、ビジネス、AIシナリオ、業界、インフラストラクチャのアップグレードについてもアドバイスします。彼らは、業界固有の知識を含む大規模な知識ベースを活用し、会話中にインターネットをライブ検索します。
Uberがお手伝いすること
技術サポートは引き続き基盤となります。すべてのコンピューターには、当社のハードウェアとソフトウェアスタックに関するコンサルティングが付属しています。当社のエージェントがシステムの仕組みを説明し、問題の診断や設定に関する質問への回答を支援します。すべてのリクエストがチケットになり、何も失われることはありません。
多くのお客様は、私たちが提供するスタック以上のものを必要としています。Plusプランからは、独自のソフトウェアをインストールし、サポートされているスタックに統合してアドバイスし、システムの他の部分と一緒にメンテナンスすることで、新しいプログラムがデータや既存のサービスと一緒に動作するようにします。
ProプランとIndividualプランでは、テクノロジーを超えたコンサルティングを行っています。当社は、ビジネスプロセス、AIの適用、実験、接続のシナリオ、および業界の詳細についてアドバイスし、ハードウェアとインフラストラクチャのアップグレードの計画を支援します。必要なものを評価し、コンポーネントと構成の選択を支援します。プラン内のアップグレードは相談と選択です。ハードウェア自体は別々に支払われます。
Uberへのお問い合わせ方法
100以上の言語に対応
100以上の言語のいずれかでサポートにお問い合わせください。当社は、あなたが書いたり質問したりするのと同じ言語で回答します。
ウェブサイト上の音声とテキスト
サインインしているユーザーのための、音声またはテキストによるウェブサイト上のサポートボタン。スクリーンショットは会話に添付できます。
会社のメールアドレス
会社のメールBoxは常に利用可能です。
amministrazione@claryel.it24時間対応のエージェント、営業時間中のスタッフ
- AIエージェントは24時間体制で即座に応答します
- スペシャリストの勤務時間は月～金9:00～18:00（イタリア時間）：4営業時間以内、重大な障害は1時間以内、個人プランは1時間以内、24時間年中無休
- スペシャリストがあなたのプランに合わせて参加します：すべてのプランの保証ケース
- すべてのリクエストはチケットになります
テクノロジーだけでなく、ビジネスについても尋ねる
Proプランと個人プランでは、プロセスを自動化する方法、タスクに適した構成、または業界でAIがどのように使用されているかをエージェントに尋ねることができます。答えは、マニュアルだけでなく、ナレッジベースとライブのインターネット検索を利用しています。
技術的な詳細 · リモート管理
リモート管理
すべてのCLARYELシステムは、お客様の許可がある場合にのみリモートアシスタンスをサポートします。お客様のプランが提供するように、エージェントまたはスペシャリストがリモートで接続してシステムを診断および修復します。レベル1では、コンピュータのリモート管理はオプションです。各レベルに含まれるものは、レベルページに記載されています。
レベル2は、IntelvProをサポートするマザーボードを使用しています。これにより、BIOSアクセスを含むハードウェアレベルの管理が許可されます。
個人データが手の届かない場所に保管されている
暗号化された個人データは、リモートセッション中は切断されたままであり、いかなる状況下でもサポートすることはできません。
延長サポート
技術的な詳細
- 個別プランでは、24時間以内にコンピュータ全体を交換することを目標に、迅速なハードウェア交換を行います。
すべてのコンピューターに無料のBasicプランが付属しています。有料プランでは、独自のソフトウェアのインストールと統合、スペシャリスト、ビジネスとアップグレードのコンサルティング、優先順位が追加されます。