Häufige Fragen

Ein Computer für künstliche Intelligenz, der bei Ihnen im Büro steht, zusammen mit einem Supportplan. Darin: der KI-Assistent, das Dokumentenarchiv mit Suche, Datensicherung und Sicherheitsfunktionen. Sie nutzen ihn im Browser, auf dem iPhone oder auf Android.

Zwei Dinge: den Computer (Hardware mit bereits installierter Software und Garantie) und einen Supportplan. Der Basisplan ist bei jedem Computer kostenlos enthalten; die Pläne Plus, Pro und Individuell sind kostenpflichtig.

Sie öffnen es im Browser am Computer oder in der App für iPhone und Android. Dort nutzen Sie den Assistenten, durchsuchen Ihre Dokumente und steuern auf Wunsch Licht, Klima und Zutritt im Büro.

Stufe 1 (999 €) ist der Einstieg, mit generalüberholten und getesteten Hauptkomponenten. Stufe 2 (2.999 €) hat ausschließlich neue Komponenten und mehr Raum zum Wachsen. Stufe 3 (ab 7.000 €) wird für höhere Lasten nach Maß konfiguriert. Preise inkl. MwSt.

Um den Preis von 999 € zu halten, sind Prozessor, Mainboard, Arbeitsspeicher und Grafikkarte gebraucht bzw. generalüberholt und stammen von spezialisierten Firmen. Laufwerk, Netzteil, Gehäuse und Lüfter sind neu. Jeden Computer bauen wir selbst zusammen und testen ihn mindestens 24 Stunden unter Volllast.

Ja. Sie können Arbeitsspeicher, Speicherplatz oder eine neuere Grafikkarte ergänzen oder auf Stufe 2 oder 3 wechseln. Der Weg hängt von Ihrem Bedarf ab; wir besprechen ihn vor der Bestellung.

Nein. Derzeit verkaufen wir nur an Unternehmen und Selbstständige mit USt-IdNr.

Cloud-Modelle sind hervorragend und wir bitten Sie nicht, darauf zu verzichten. Lokale KI speichert Ihre Dokumente, Wissensdatenbank und KI-Verarbeitung auf Ihrem eigenen Computer, mit vorhersehbaren Kosten und funktioniert auch ohne Internet für lokale Aufgaben. Wenn eine Aufgabe mehr Leistung benötigt, kann CLARYEL eine gefilterte Anfrage an ein führendes Cloud-Modell senden und dabei die Bedeutung bewahren, während persönliche Daten und Geschäftsgeheimnisse entfernt werden; es reduziert das Risiko, verspricht aber keine 100-prozentige Anonymisierung.

KI-Modelle, Dokumentenarchiv und Speicher laufen auf dem Computer in Ihrem Büro. Die Daten können bei Ihnen bleiben: Nichts verlässt das Haus ohne einen Weg, den Sie festlegen. Die Cloud ist optional. Der Fernsupport verbindet sich nur auf Ihre Anfrage und mit Ihrer Zustimmung mit dem Computer.

Wir verbinden uns nur auf Ihre Anfrage und mit Ihrer Erlaubnis aus der Ferne. Während der Verbindung bleiben verschlüsselte personenbezogene Daten getrennt und sind für den Support nicht zugänglich. Jede Anfrage wird zu einem Ticket.

Der Eigentümer entscheidet, wer auf dem Computer etwas sehen und tun darf. Jede Anwendung hat für Administratoren eine Notfall-Verschlüsselungstaste: Sie sperrt die Daten und vernichtet die neben dem Computer aufbewahrten Schlüssel. Wiederhergestellt wird nur mit den zuvor verwahrten Reserveschlüsseln.

Schreiben Sie an amministrazione@claryel.it (das Postfach ist immer aktiv) oder nutzen Sie nach der Anmeldung mit CLARYEL ID die Schaltfläche Support auf der Website. Wir antworten innerhalb von 4 Arbeitsstunden, Mo–Fr 9:00–18:00 (italienische Zeit). Telefonsupport ist in Vorbereitung.

Zuerst antworten unsere KI-Agenten. Lösen sie das Problem nicht oder sind Sie nicht zufrieden, geht die Anfrage während der Arbeitszeit an eine Fachkraft, je nach Ihrem Plan. Jede Anfrage wird zu einem Ticket.

Basis (0 €, enthalten): Hardwaregarantie und KI-Agenten für unsere Hardware und Software. Plus (29,99 €/Monat): zusätzlich die Software, die Sie hinzufügen. Pro (149,99 €/Monat): eine Fachkraft auch für Software, Hardware und Infrastruktur, dazu Geschäftsberatung. Individuell (ab 500 €/Monat): höchste Priorität und Ziel eines Computerersatzes innerhalb von 24 Stunden. Preise inkl. MwSt..

Unsere KI-Agenten antworten sofort, rund um die Uhr. Unsere Spezialisten arbeiten Montag bis Freitag, 9:00–18:00 italienischer Zeit (MEZ/MESZ): Wir antworten innerhalb von 4 Arbeitsstunden, bei kritischen Störungen innerhalb von 1 Stunde. Im Plan Individuell erhalten kritische Störungen rund um die Uhr innerhalb von 1 Stunde eine Antwort. In den Plänen Basis und Plus übernimmt ein Spezialist Garantiefälle und kritische Störungen; andere Fragen beantworten die KI-Agenten.

Der Service des kostenpflichtigen Plans endet sofort. Die Garantie auf den Computer und die davon gedeckten Fälle bleiben bestehen.

Wir analysieren Ihr Geschäft anhand eines Fragebogens, senden Ihnen eine Präsentation, wie KI helfen kann, und führen dann eine Online-Beratung. Sie kostet 81,15 € + MwSt. (99,00 € inkl. MwSt., MwSt. 22% 17,85 €) und wird auf den Computerkauf angerechnet. Verzichten Sie nach der Beratung, erstatten wir 50 %. Das Angebot gilt nur zum Projektstart.

Nutzen Sie die Schaltfläche «Verfügbare Konfiguration anfragen» auf der Seite der Stufe oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite: Wir melden uns mit der passenden Konfiguration und einem Angebot.

Ja, alle veröffentlichten Preise enthalten die MwSt. (22 %).

Die Beratung für 81,15 € + MwSt. wird online per Karte bezahlt. Die Box wird vor dem Versand vollständig im Voraus per Banküberweisung bezahlt, sofern keine Ratenzahlung vereinbart ist; Pläne werden im Voraus gegen Rechnung bezahlt. Elektronische Rechnungen stellen wir über SDI aus, das italienische E-Rechnungssystem: Nennen Sie uns Ihren Empfängercode oder Ihre PEC.

Sie können Stufe 1 und 2 in 12 Monatsraten zahlen, wenn Ihr Unternehmen seine Zahlungsfähigkeit nachgewiesen hat, zu besonderen schriftlichen Bedingungen. Raten über 24 bis 60 Monate werden ausgearbeitet. Für Stufe 3 werden die Bedingungen im Einzelfall vereinbart.

Die Lieferung innerhalb Italiens ist kostenlos.

Für Unternehmen beträgt die Garantie 1 Jahr und gehört zu jedem Verkauf. Sie lässt sich auf 2, 3, 4 oder 5 Jahre verlängern (Preis wird festgelegt). Dahinter steht ein Vorrat an getesteten Ersatzteilen; bei den Stufen 2 und 3 kommen die Herstellergarantien hinzu.

Stellen Sie eine Anfrage an den Support: Sie wird zu einem Ticket. Zuerst diagnostizieren wir das Problem, mit Ihrer Erlaubnis auch aus der Ferne, dann reparieren oder ersetzen wir das Bauteil. Mit dem Plan Individuell ist das Ziel, den ganzen Computer innerhalb von 24 Stunden zu ersetzen.

CLARYEL Box ist ein junges Produkt. Wir sagen das offen und veröffentlichen die Nachweise.

CLARYEL SRLS, ein italienisches Unternehmen mit Sitz in Fino Mornasco (Como), USt-IdNr. 04258140138, gegründet von Viktor Khudiakov. 2026 erhielt es die Förderung Bando Nuova Impresa der Regione Lombardia.