Einführungsangebot
Der erste Servicemonat ist bei jedem Support-Plan kostenlos.
CLARYEL Box · Support- und Beratungspläne
Pläne für Support und Beratung
Zu jedem Computer, den wir liefern, gehört der kostenlose Plan Basis mit Beratung zu unserer Hardware und der installierten Software. Kostenpflichtige Pläne ergänzen die Installation Ihrer eigenen Software und ihre Anbindung an den Computer, ziehen Spezialisten für weitergehende Fragen hinzu und bieten Geschäftsberatung, Beratung zum Ausbau der Infrastruktur und bevorzugten Service.
Support bedeutet für uns mehr als Reparaturen: Wir helfen dem System, mit Ihrer Arbeit zu wachsen. Eine Hardware-Modernisierung im Rahmen eines Plans ist Beratung und Auswahl von Komponenten und Konfiguration; die Hardware selbst wird separat bezahlt.
Ein Plan kann unabhängig vom Computerkauf bestellt und bezahlt werden. Zahlung per Rechnung nach Bestätigung.
In dieser ersten Phase verkaufen wir nur an Unternehmen und Selbstständige mit Umsatzsteuer-ID (P.IVA). Es gelten unsere Verkaufsbedingungen für Unternehmen. Allgemeine Verkaufsbedingungen B2B (italienisches Original)
Wird eine Abonnementzahlung nicht geleistet, endet der Service sofort. Garantiefälle werden weiterhin bearbeitet.
In den Plänen Basis und Plus gelten die Antwortzeiten des Spezialisten für mögliche Garantiefälle und für kritische Störungen, zur ersten Diagnose; andere Anfragen bearbeiten die KI-Agenten. Eine Antwortzeit ist keine Lösungszeit. Support-SLA (italienisches Original)
Box-Konfigurationen können auch in 12 Monatsraten gekauft werden – für Unternehmen, die ihre Zahlungsfähigkeit nachgewiesen haben, zu besonderen schriftlichen Bedingungen. Stufe 1 · Stufe 2
2 Monate geschenkt: Sie zahlen für 10
Aktionen sind nicht kombinierbar.
Die ersten 10 Verkäufe
Sechs Monate des Individuell-Plans, der sonst ab 500 € pro Monat beginnt: die ersten 3 Monate sind kostenlos, danach 3 Monate zum kleinsten kostenpflichtigen Tarif von 29,99 €: insgesamt 89,97 € für ein halbes Jahr.
Aktionen sind nicht kombinierbar.
Basis
0 €
In der Lieferung unseres Computers enthalten
- Hardware-Garantie gemäß Kaufvertrag und Gesetz oder gemäß erweiterter Garantie
- Beratung durch unsere KI-Agenten rund um die Uhr zu unserer Hardware und zum CLARYEL-Software-Stack
- Eine Fachkraft kommt nur bei Garantiefällen der Hardware hinzu
- KI-Agenten antworten sofort, rund um die Uhr. Spezialisten arbeiten Mo–Fr 9:00–18:00 italienischer Zeit (MEZ/MESZ): Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde. Im Plan Individuell kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde, rund um die Uhr.
Plus
29,99 € inkl. MwSt. pro Monat
24,58 € ohne MwSt. (IVA 22%)
299,90 € inkl. MwSt. pro Jahr
245,82 € ohne MwSt. (IVA 22%)
Alles aus Basis, dazu:
- Installation Ihrer eigenen Software und ihre Anbindung an den Computer, durch unsere Agenten oder durch Sie
- Beratung und Wartung durch Agenten für die Hardware und die gesamte installierte Software, einschließlich der von Ihnen ergänzten
- Eine Fachkraft kommt weiterhin nur bei Garantiefällen hinzu
- KI-Agenten antworten sofort, rund um die Uhr. Spezialisten arbeiten Mo–Fr 9:00–18:00 italienischer Zeit (MEZ/MESZ): Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde. Im Plan Individuell kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde, rund um die Uhr.
Pro
149,99 € inkl. MwSt. pro Monat
122,94 € ohne MwSt. (IVA 22%)
1.499,90 € inkl. MwSt. pro Jahr
1.229,43 € ohne MwSt. (IVA 22%)
Alles aus Plus, dazu:
- Eine Fachkraft kommt bei Software- und Hardwarefragen hinzu, auch bei anspruchsvollen Fragen zum Zusammenspiel mit Ihren Geräten und Ihrer gesamten Infrastruktur
- Geschäftsberatung: Agenten beraten zu Geschäft, zu Szenarien für Einsatz, Test und Anbindung von KI und zu Branchen, auf Basis unserer gesammelten Wissensbasis; bei Bedarf kommt eine Fachkraft hinzu
- Beratung zur Modernisierung Ihrer Infrastruktur und Hardware: Wir helfen zu prüfen, was nötig ist, und Komponenten und Konfiguration auszuwählen; die Hardware selbst wird separat bezahlt
- KI-Agenten antworten sofort, rund um die Uhr. Spezialisten arbeiten Mo–Fr 9:00–18:00 italienischer Zeit (MEZ/MESZ): Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde. Im Plan Individuell kritische Störungen innerhalb von 1 Stunde, rund um die Uhr.
Der Leistungsumfang des Plans wird erweitert.
Individuell
ab 500 € inkl. MwSt. pro Monat
409,84 € ohne MwSt. (IVA 22%)
Alles aus Pro, dazu:
- Höchste Priorität
- Ein Spezialist antwortet bei kritischen Störungen innerhalb von 1 Stunde, rund um die Uhr
- Individueller Service
- Schneller Hardware-Austausch, mit dem Ziel, den Computer innerhalb von 24 Stunden zu ersetzen
- Bedingungen werden individuell vereinbart
Pläne im Vergleich
| Was enthalten ist | Basis | Plus | Pro | Individuell |
|---|---|---|---|---|
| Hardware-Garantie | ||||
| Beratung durch unsere Agenten zu Hardware und Software | ||||
| Installation Ihrer eigenen Software, Anbindung an den Computer und Wartung | – | |||
| Wann eine Fachkraft hinzukommt | Nur Garantiefälle | Nur Garantiefälle | Software, Hardware, Infrastruktur | Höchste |
| Wann eine Fachkraft verfügbar ist | Mo–Fr 9:00–18:00; Antwort in 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen in 1 Stunde | Mo–Fr 9:00–18:00; Antwort in 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen in 1 Stunde | Mo–Fr 9:00–18:00; Antwort in 4 Arbeitsstunden, kritische Störungen in 1 Stunde | Mo–Fr 9:00–18:00; Antwort in 4 Arbeitsstunden; kritische Störungen in 1 Stunde, rund um die Uhr |
| Beratung zu Geschäft, KI-Szenarien und Branchen | – | – | ||
| Beratung zur Modernisierung von Infrastruktur und Hardware | – | – | ||
| Individueller Service und schneller Hardware-Austausch | – | – | – |