Προσφορά έναρξης
Ο πρώτος μήνας εξυπηρέτησης είναι δωρεάν σε οποιοδήποτε πλάνο υποστήριξης.
CLARYEL Box · Πλάνα υποστήριξης και συμβουλευτικής
Πλάνα υποστήριξης και συμβουλευτικής
Κάθε υπολογιστής που παραδίδουμε περιλαμβάνει το δωρεάν πρόγραμμα Βασικό, με συμβουλές για το υλικό μας και το εγκατεστημένο λογισμικό. Τα επί πληρωμή προγράμματα προσθέτουν την εγκατάσταση του δικού σας λογισμικού και τη σύνδεσή του με τον υπολογιστή, εμπλέκουν ειδικούς για ευρύτερα ζητήματα και προσφέρουν επιχειρηματικές συμβουλές, συμβουλές αναβάθμισης υποδομής και προτεραιότητα εξυπηρέτησης.
Για εμάς η υποστήριξη είναι κάτι περισσότερο από επισκευές: βοηθάμε το σύστημα να εξελίσσεται μαζί με τη δουλειά σας. Η αναβάθμιση εξοπλισμού στο πλαίσιο ενός πλάνου είναι συμβουλή και επιλογή εξαρτημάτων και διαμόρφωσης· ο ίδιος ο εξοπλισμός πληρώνεται χωριστά.
Ένα πλάνο μπορεί να παραγγελθεί και να πληρωθεί ξεχωριστά από την αγορά του υπολογιστή. Πληρωμή με τιμολόγιο μετά την επιβεβαίωση.
Σε αυτό το πρώτο στάδιο πουλάμε μόνο σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες με ΑΦΜ/ΦΠΑ (P.IVA). Ισχύουν οι όροι πώλησης για επιχειρήσεις. Γενικοί όροι πώλησης B2B (ιταλικό πρωτότυπο)
Αν δεν καταβληθεί η πληρωμή της συνδρομής, η υπηρεσία διακόπτεται αμέσως. Οι περιπτώσεις εγγύησης εξακολουθούν να εξυπηρετούνται.
Στα πλάνα Βασικό και Plus οι χρόνοι απόκρισης του ειδικού ισχύουν για πιθανές περιπτώσεις εγγύησης και για κρίσιμες βλάβες, για την αρχική διάγνωση· τα υπόλοιπα αιτήματα τα χειρίζονται οι πράκτορες ΤΝ. Ο χρόνος απόκρισης δεν είναι χρόνος επίλυσης. SLA υποστήριξης (ιταλικό πρωτότυπο)
Οι διαμορφώσεις Box μπορούν να αγοραστούν και σε 12 μηνιαίες δόσεις, από εταιρείες που έχουν αποδείξει τη φερεγγυότητά τους και με ειδικούς γραπτούς όρους. Επίπεδο 1 · Επίπεδο 2
2 μήνες δωρεάν: πληρώνετε για 10
Οι προσφορές δεν συνδυάζονται.
Οι πρώτες 10 πωλήσεις
Έξι μήνες του προγράμματος «Ατομικό», που κανονικά ξεκινά από 500 € τον μήνα: οι πρώτοι 3 μήνες είναι δωρεάν, έπειτα 3 μήνες με το ελάχιστο επί πληρωμή τιμολόγιο των 29,99 €: συνολικά 89,97 € για ένα εξάμηνο.
Οι προσφορές δεν συνδυάζονται.
Βασικό
0 €
Περιλαμβάνεται στην παράδοση του υπολογιστή μας
- Εγγύηση υλικού βάσει της σύμβασης αγοράς και του νόμου ή βάσει επέκτασης εγγύησης
- Συμβουλές από τους πράκτορες ΤΝ μας, 24/7, για το υλικό μας και τη στοίβα λογισμικού CLARYEL
- Ένας ειδικός συμμετέχει μόνο σε περιπτώσεις εγγύησης υλικού
- Οι πράκτορες ΤΝ απαντούν αμέσως, όλο το 24ωρο. Οι ειδικοί εργάζονται Δευ–Παρ 9:00–18:00 ώρα Ιταλίας (CET/CEST): απάντηση εντός 4 εργάσιμων ωρών, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας. Στο πλάνο Ατομικό, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας, 24/7.
Plus
29,99 € με ΦΠΑ ανά μήνα
24,58 € χωρίς ΦΠΑ (IVA 22%)
299,90 € με ΦΠΑ ανά έτος
245,82 € χωρίς ΦΠΑ (IVA 22%)
Όλα όσα περιλαμβάνει το Βασικό, και επιπλέον:
- Εγκατάσταση του δικού σας λογισμικού και σύνδεση με τον υπολογιστή, από τους πράκτορές μας ή από εσάς
- Συμβουλές και συντήρηση από πράκτορες για τον εξοπλισμό και όλο το εγκατεστημένο λογισμικό, μαζί με όσα προσθέσατε
- Ένας ειδικός εξακολουθεί να συμμετέχει μόνο σε περιπτώσεις εγγύησης
- Οι πράκτορες ΤΝ απαντούν αμέσως, όλο το 24ωρο. Οι ειδικοί εργάζονται Δευ–Παρ 9:00–18:00 ώρα Ιταλίας (CET/CEST): απάντηση εντός 4 εργάσιμων ωρών, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας. Στο πλάνο Ατομικό, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας, 24/7.
Pro
149,99 € με ΦΠΑ ανά μήνα
122,94 € χωρίς ΦΠΑ (IVA 22%)
1.499,90 € με ΦΠΑ ανά έτος
1.229,43 € χωρίς ΦΠΑ (IVA 22%)
Όλα όσα περιλαμβάνει το Plus, και επιπλέον:
- Ένας ειδικός συμμετέχει σε ζητήματα λογισμικού και υλικού, συμπεριλαμβανομένων προχωρημένων ζητημάτων συνεργασίας με τον εξοπλισμό σας και ολόκληρη την υποδομή σας
- Επιχειρηματική συμβουλευτική: οι πράκτορες συμβουλεύουν για επιχειρηματικά θέματα, για σενάρια εφαρμογής, δοκιμής και σύνδεσης ΤΝ και για κλάδους, με βάση τη βάση γνώσεων που έχουμε συγκεντρώσει· όταν χρειάζεται, συμμετέχει ειδικός
- Συμβουλευτική για την αναβάθμιση της υποδομής και του εξοπλισμού σας: βοηθάμε να εκτιμηθεί τι χρειάζεται και να επιλεγούν εξαρτήματα και διαμόρφωση· ο ίδιος ο εξοπλισμός πληρώνεται χωριστά
- Οι πράκτορες ΤΝ απαντούν αμέσως, όλο το 24ωρο. Οι ειδικοί εργάζονται Δευ–Παρ 9:00–18:00 ώρα Ιταλίας (CET/CEST): απάντηση εντός 4 εργάσιμων ωρών, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας. Στο πλάνο Ατομικό, κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας, 24/7.
Το περιεχόμενο του πλάνου διευρύνεται.
Ατομικό
από 500 € με ΦΠΑ ανά μήνα
409,84 € χωρίς ΦΠΑ (IVA 22%)
Όλα όσα περιλαμβάνει το Pro, και επιπλέον:
- Μέγιστη προτεραιότητα
- Ένας ειδικός απαντά σε κρίσιμες βλάβες εντός 1 ώρας, 24/7
- Ατομική εξυπηρέτηση
- Γρήγορη αντικατάσταση υλικού, με στόχο την αντικατάσταση του υπολογιστή εντός 24 ωρών
- Οι όροι συζητούνται ατομικά
Σύγκριση πλάνων
| Τι περιλαμβάνεται | Βασικό | Plus | Pro | Ατομικό |
|---|---|---|---|---|
| Εγγύηση υλικού | ||||
| Συμβουλές από τους πράκτορές μας για υλικό και λογισμικό | ||||
| Εγκατάσταση του δικού σας λογισμικού, σύνδεση με τον υπολογιστή και συντήρηση | – | |||
| Πότε συμμετέχει ειδικός | Μόνο περιπτώσεις εγγύησης | Μόνο περιπτώσεις εγγύησης | Λογισμικό, υλικό, υποδομή | Μέγιστη |
| Πότε είναι διαθέσιμος ειδικός | Δευ–Παρ 9:00–18:00· απάντηση σε 4 εργάσιμες ώρες, κρίσιμες βλάβες σε 1 ώρα | Δευ–Παρ 9:00–18:00· απάντηση σε 4 εργάσιμες ώρες, κρίσιμες βλάβες σε 1 ώρα | Δευ–Παρ 9:00–18:00· απάντηση σε 4 εργάσιμες ώρες, κρίσιμες βλάβες σε 1 ώρα | Δευ–Παρ 9:00–18:00· απάντηση σε 4 εργάσιμες ώρες· κρίσιμες βλάβες σε 1 ώρα, 24/7 |
| Συμβουλές για επιχείρηση, σενάρια ΤΝ και κλάδους | – | – | ||
| Συμβουλευτική για αναβάθμιση υποδομής και εξοπλισμού | – | – | ||
| Ατομική εξυπηρέτηση και γρήγορη αντικατάσταση υλικού | – | – | – |