Preguntas frecuentes

Es un ordenador de inteligencia artificial que está en su oficina, junto con un plan de soporte. Dentro están el asistente de IA, el archivo de documentos con búsqueda, las copias de seguridad y los sistemas de seguridad. Lo usa desde el navegador, el iPhone o Android.

Dos cosas: el ordenador (hardware con el software ya instalado y la garantía) y un plan de soporte. El plan Básico está incluido gratis con cada ordenador; los planes Plus, Pro e Individual son de pago.

Se abre desde el navegador del ordenador o desde la app para iPhone y Android. Desde ahí usa el asistente, busca en sus documentos y, si quiere, controla luces, climatización y accesos de la oficina.

El nivel 1 (999 €) es el punto de partida, con componentes principales reacondicionados y probados. El nivel 2 (2.999 €) tiene todos los componentes nuevos y más margen para crecer. El nivel 3 (desde 7.000 €) se configura a medida para cargas más pesadas. Precios con IVA incluido.

Para mantener el precio de 999 €, procesador, placa base, memoria y tarjeta gráfica son usados o reacondicionados, comprados a empresas especializadas. Disco, fuente, caja y ventiladores son nuevos. Montamos nosotros cada ordenador y lo probamos al menos 24 horas a plena carga.

Sí. Puede añadir memoria, almacenamiento o una tarjeta gráfica más reciente, o pasar al nivel 2 o 3. El camino depende de sus necesidades; lo hablamos antes del pedido.

No. En esta fase vendemos solo a empresas y profesionales con número de IVA.

Los modelos de nube son excelentes y no le pedimos que los abandone. La IA local mantiene sus documentos, base de conocimientos y procesamiento de IA en su propia computadora, con costos predecibles y funciona incluso sin Internet para tareas locales. Cuando una tarea necesita más potencia, CLARYEL puede enviar una solicitud filtrada a un modelo de nube líder, manteniendo el significado y eliminando datos personales y secretos comerciales; Reduce el riesgo pero no promete un 100% de anonimización.

Los modelos de IA, el archivo de documentos y la memoria funcionan en el ordenador de su oficina. Los datos pueden quedarse en su sede: nada sale sin un camino que usted decida. La nube es opcional. La asistencia remota se conecta al ordenador solo a petición vuestra y con vuestro consentimiento.

Nos conectamos a distancia solo a petición suya y con su permiso. Durante la conexión, los datos personales cifrados permanecen desconectados y no son accesibles para el soporte. Cada solicitud se convierte en un ticket.

El propietario decide quién puede ver y actuar en el ordenador. Cada aplicación tiene un botón de cifrado de emergencia para administradores: bloquea los datos y destruye las claves guardadas junto al ordenador. Solo se restablece con las claves de reserva que haya guardado antes.

Escriba a amministrazione@claryel.it (buzón siempre activo) o use el botón Soporte del sitio tras iniciar sesión con CLARYEL ID. Respondemos en 4 horas laborables, de lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora italiana). El soporte telefónico está en preparación.

Primero responden nuestros agentes de IA. Si no resuelven el problema, o si no queda satisfecho, la solicitud pasa a un especialista en horario laboral, según su plan. Cada solicitud se convierte en un ticket.

Básico (0 €, incluido): garantía de hardware y agentes de IA para nuestro hardware y software. Plus (29,99 €/mes): también el software que añada. Pro (149,99 €/mes): un especialista también para software, hardware e infraestructura, más consultoría de negocio. Individual (desde 500 €/mes): máxima prioridad y objetivo de sustituir el ordenador en 24 horas. Precios con IVA incluido.

Nuestros agentes de IA responden al instante, a cualquier hora. Nuestros especialistas trabajan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora italiana (CET/CEST): respondemos en 4 horas laborables y en 1 hora para los fallos críticos. Con el plan Individual, los fallos críticos reciben respuesta en 1 hora, 24/7. En los planes Básico y Plus, un especialista atiende los casos de garantía y los fallos críticos; las demás preguntas las atienden los agentes de IA.

El servicio del plan de pago se detiene de inmediato. Siguen vigentes la garantía del ordenador y los casos que cubre.

Analizamos su actividad a partir de un cuestionario, le enviamos una presentación sobre cómo puede ayudarle la IA y después hacemos una consulta en línea. Cuesta 81,15 € + IVA (99,00 € IVA incluido, IVA 22% 17,85 €) y se descuenta de la compra del ordenador. Si renuncia tras la consulta, reembolsamos el 50 %. Oferta limitada al inicio del proyecto.

Usen el botón «Solicitar una configuración disponible» en la página del nivel o escríbannos desde la página de Contacto: les responderemos con la configuración adecuada y un presupuesto.

Sí, todos los precios publicados incluyen el IVA (22 %).

La consulta de 81,15 € + IVA se paga en línea con tarjeta. La Box se paga íntegramente por adelantado mediante transferencia antes del envío, salvo que se acuerden cuotas; los planes se pagan por adelantado contra factura. Emitimos facturas electrónicas a través de SDI, el sistema italiano de facturación electrónica: indíquenos su código de destinatario o PEC.

Puede pagar los niveles 1 y 2 en 12 cuotas mensuales, si su empresa ha demostrado su solvencia, con condiciones particulares por escrito. Se están definiendo plazos de 24 a 60 meses. Para el nivel 3, las condiciones se acuerdan caso por caso.

La entrega en Italia es gratuita.

Para empresas la garantía es de 1 año y forma parte de cada venta. Puede ampliarse a 2, 3, 4 o 5 años (precio en definición). Detrás hay una reserva de repuestos probados; en los niveles 2 y 3 se suman las garantías de los fabricantes.

Abra una solicitud al soporte: se convierte en un ticket. Primero diagnosticamos el problema, también a distancia con su permiso, y después reparamos o sustituimos el componente. Con el plan Individual el objetivo es sustituir el ordenador completo en 24 horas.

CLARYEL Box es un producto joven. Lo decimos abiertamente y publicamos las evidencias.

CLARYEL SRLS, empresa italiana con sede en Fino Mornasco (Como), número de IVA 04258140138, fundada por Viktor Khudiakov. En 2026 obtuvo la ayuda Bando Nuova Impresa de la Regione Lombardia.