CLARYEL Box · Planes de soporte y consultoría

Planes de soporte y consultoría

Cada ordenador que suministramos incluye el plan Básico gratuito, con consultas sobre nuestro hardware y el software instalado. Los planes de pago añaden la instalación de su propio software y su conexión al ordenador, incorporan especialistas para cuestiones más amplias y suman consultoría de negocio, consultoría para ampliar la infraestructura y servicio prioritario.

Por qué ponemos la IA local en el centro y conectamos modelos de nube solo cuando es necesario. Las suscripciones al modelo de nube no forman parte de los planes de soporte. →

Para nosotros, el soporte es más que reparar: ayudamos a que el sistema crezca con su trabajo. Una modernización del hardware dentro de un plan es asesoramiento y selección de componentes y configuración; el hardware se paga aparte.

Un plan puede pedirse y pagarse por separado de la compra del ordenador. Pago mediante factura tras la confirmación.

En esta primera fase vendemos solo a empresas y profesionales con número de IVA (P.IVA). Se aplican nuestras condiciones de venta para empresas. Condiciones generales de venta B2B (original en italiano)

Si no se paga la suscripción, el servicio se detiene de inmediato. Los casos de garantía se siguen atendiendo.

En los planes Básico y Plus, los tiempos de respuesta del especialista se aplican a los posibles casos de garantía y a los fallos críticos, para el diagnóstico inicial; las demás solicitudes las atienden los agentes de IA. Un tiempo de respuesta no es un tiempo de resolución. SLA de soporte (original en italiano)

Las configuraciones Box también pueden comprarse en 12 cuotas mensuales, para empresas que hayan demostrado su solvencia y con condiciones particulares por escrito. Nivel 1 · Nivel 2