Offre de lancement
Le premier mois de service est offert avec toute formule d’assistance.
CLARYEL Box · Formules d’assistance et de conseil
Formules d’assistance et de conseil
Chaque ordinateur que nous livrons inclut la formule Base gratuite, avec des consultations sur notre matériel et le logiciel installé. Les formules payantes ajoutent l’installation de votre propre logiciel et son raccordement à l’ordinateur, font intervenir des spécialistes pour les questions plus larges et ajoutent des conseils métier, des conseils d’évolution de l’infrastructure et un service prioritaire.
Pour nous, l’assistance va au-delà des réparations : nous aidons le système à évoluer avec votre activité. Une modernisation matérielle dans le cadre d’une formule est un conseil et une sélection de composants et de configuration ; le matériel lui-même est payé séparément.
Une formule peut être commandée et payée indépendamment de l’achat de l’ordinateur. Paiement sur facture après confirmation.
Dans cette première phase, nous vendons uniquement aux entreprises et aux professionnels disposant d’un numéro de TVA (P.IVA). Nos conditions de vente aux professionnels s’appliquent. Conditions générales de vente B2B (original en italien)
Si un paiement d’abonnement n’est pas effectué, le service s’arrête immédiatement. Les cas de garantie restent traités.
Dans les formules Base et Plus, les délais de réponse du spécialiste s’appliquent aux cas pouvant relever de la garantie et aux pannes critiques, pour le diagnostic initial ; les autres demandes sont traitées par les agents IA. Un délai de réponse n’est pas un délai de résolution. SLA d’assistance (original en italien)
Les configurations Box peuvent aussi être achetées en 12 mensualités, pour les entreprises ayant justifié de leur solvabilité et selon des conditions particulières écrites. Niveau 1 · Niveau 2
2 mois offerts : vous payez 10 mois
Les promotions ne sont pas cumulables.
Les 10 premières ventes
Six mois de la formule « Individuelle », qui démarre sinon à 500 € par mois : les 3 premiers mois sont gratuits, puis 3 mois au tarif payant minimum de 29,99 € : 89,97 € au total pour six mois.
Les promotions ne sont pas cumulables.
Base
0 €
Incluse à la livraison de notre ordinateur
- Garantie matérielle selon le contrat de vente et la loi, ou selon la garantie étendue
- Conseils de nos agents IA, 24 h/24 et 7 j/7, sur notre matériel et la pile logicielle CLARYEL
- Un spécialiste intervient uniquement pour les cas de garantie matérielle
- Les agents IA répondent immédiatement, 24 h/24. Les spécialistes travaillent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure italienne (CET/CEST) : réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure. Avec la formule Individuelle, pannes critiques sous 1 heure, 24 h/24 et 7 j/7.
Plus
29,99 € TVA incluse par mois
24,58 € HT (TVA / IVA 22%)
299,90 € TVA incluse par an
245,82 € HT (TVA / IVA 22%)
Tout ce que contient Base, plus :
- Installation de votre propre logiciel et raccordement à l’ordinateur, par nos agents ou par vous
- Conseils et maintenance par les agents pour le matériel et tous les logiciels installés, y compris ceux que vous avez ajoutés
- Un spécialiste intervient toujours uniquement pour les cas de garantie
- Les agents IA répondent immédiatement, 24 h/24. Les spécialistes travaillent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure italienne (CET/CEST) : réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure. Avec la formule Individuelle, pannes critiques sous 1 heure, 24 h/24 et 7 j/7.
Pro
149,99 € TVA incluse par mois
122,94 € HT (TVA / IVA 22%)
1 499,90 € TVA incluse par an
1 229,43 € HT (TVA / IVA 22%)
Tout ce que contient Plus, plus :
- Un spécialiste intervient pour les questions logicielles et matérielles, y compris les questions avancées sur le fonctionnement avec vos équipements et toute votre infrastructure
- Conseils métier : les agents conseillent sur l’activité, sur les scénarios d’application, de test et de connexion de l’IA et sur les secteurs, à partir de notre base de connaissances ; un spécialiste intervient si nécessaire
- Conseils sur la modernisation de votre infrastructure et de votre matériel : nous aidons à évaluer les besoins et à choisir les composants et la configuration ; le matériel lui-même est payé séparément
- Les agents IA répondent immédiatement, 24 h/24. Les spécialistes travaillent du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure italienne (CET/CEST) : réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure. Avec la formule Individuelle, pannes critiques sous 1 heure, 24 h/24 et 7 j/7.
Le contenu de la formule s’enrichit.
Individuelle
à partir de 500 € TVA incluse par mois
409,84 € HT (TVA / IVA 22%)
Tout ce que contient Pro, plus :
- Priorité maximale
- Un spécialiste répond aux pannes critiques sous 1 heure, 24 h/24 et 7 j/7
- Service individuel
- Remplacement rapide du matériel, avec pour objectif le remplacement de l’ordinateur en 24 heures
- Conditions discutées individuellement
Comparer les formules
| Ce qui est inclus | Base | Plus | Pro | Individuelle |
|---|---|---|---|---|
| Garantie matérielle | ||||
| Consultations de nos agents sur le matériel et le logiciel | ||||
| Installation de votre logiciel, raccordement à l’ordinateur et maintenance | – | |||
| Quand un spécialiste intervient | Cas de garantie uniquement | Cas de garantie uniquement | Logiciel, matériel, infrastructure | Maximale |
| Quand un spécialiste est disponible | Lun–ven 9:00–18:00 ; réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure | Lun–ven 9:00–18:00 ; réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure | Lun–ven 9:00–18:00 ; réponse sous 4 heures ouvrées, pannes critiques sous 1 heure | Lun–ven 9 h–18 h ; réponse sous 4 heures ouvrées ; pannes critiques sous 1 heure, 24 h/24 et 7 j/7 |
| Conseils sur l’activité, les scénarios d’IA et les secteurs | – | – | ||
| Conseils sur la modernisation de l’infrastructure et du matériel | – | – | ||
| Service individuel et remplacement rapide du matériel | – | – | – |