Domande frequenti

È un computer di intelligenza artificiale che sta nella vostra sede, insieme a un piano di assistenza. Dentro ci sono l’assistente IA, l’archivio documenti con ricerca, i backup e i sistemi di sicurezza. Lo usate dal browser, da iPhone o da Android.

Due cose: il computer (hardware con il software già installato e la garanzia) e un piano di assistenza. Il piano Base è incluso gratis con ogni computer; i piani Plus, Pro e Individuale sono a pagamento.

Si apre dal browser del computer o dall’app per iPhone e Android. Da lì usate l’assistente, cercate nei documenti e, se volete, controllate luci, clima e accessi dell’ufficio.

Il Livello 1 (999 €) è il punto di partenza, con componenti principali ricondizionati e collaudati. Il Livello 2 (2.999 €) ha tutti i componenti nuovi e più spazio per crescere. Il Livello 3 (da 7.000 €) è configurato su misura per carichi più pesanti. Prezzi IVA inclusa.

Per tenere il prezzo a 999 €, processore, scheda madre, memoria e scheda grafica sono usati o ricondizionati, comprati da aziende specializzate. Disco, alimentatore, case e ventole sono nuovi. Ogni computer lo assembliamo noi e lo testiamo per almeno 24 ore a pieno carico.

Sì. Si possono aggiungere memoria, archivio o una scheda grafica più recente, oppure passare al Livello 2 o 3. Il percorso dipende dalle vostre esigenze; ne parliamo prima dell’ordine.

No. In questa fase vendiamo solo ad aziende e professionisti con partita IVA.

I modelli cloud sono eccellenti e non vi chiediamo di rinunciarvi. L’IA locale mantiene documenti, base di conoscenza ed elaborazione IA sul vostro computer, con costi prevedibili e funzionamento anche senza internet per le attività locali. Quando un compito richiede più potenza, CLARYEL può inviare una richiesta filtrata a un modello cloud di primo piano, mantenendone il senso e rimuovendo dati personali e segreti commerciali; riduce il rischio ma non promette un’anonimizzazione al 100%.

I modelli IA, l’archivio e la memoria girano sul computer che sta da voi. I dati possono restare in sede: nulla esce senza un percorso che decidete voi. Il cloud è opzionale. L’assistenza remota si collega al computer solo su vostra richiesta e con il vostro consenso.

Ci colleghiamo a distanza solo su vostra richiesta e con il vostro permesso. Durante il collegamento i dati personali cifrati restano scollegati e non sono accessibili all’assistenza. Ogni richiesta diventa un ticket.

Il proprietario decide chi può vedere e agire sul computer. In tutte le applicazioni c’è un pulsante di cifratura d’emergenza per gli amministratori: blocca i dati e distrugge le chiavi conservate accanto al computer. Si ripristina solo con le chiavi di riserva che avete conservato prima.

Scrivete a amministrazione@claryel.it (casella sempre attiva) oppure usate il pulsante Supporto sul sito dopo l’accesso con CLARYEL ID. Rispondiamo entro 4 ore lavorative, lun–ven 9:00–18:00 (ora italiana). L’assistenza telefonica è in preparazione.

Prima rispondono i nostri agenti IA. Se non risolvono il problema, o se non siete soddisfatti, la richiesta passa a uno specialista in orario lavorativo, secondo il vostro piano. Ogni richiesta diventa un ticket.

Base (0 €, incluso): garanzia hardware e agenti IA sul nostro hardware e software. Plus (29,99 €/mese): anche il software che aggiungete voi. Pro (149,99 €/mese): uno specialista anche per software, hardware e infrastruttura, più consulenza di business. Individuale (da 500 €/mese): massima priorità e obiettivo di sostituzione del computer entro 24 ore. Prezzi IVA inclusa.

I nostri agenti IA rispondono subito, 24 ore su 24. I nostri specialisti lavorano dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 ora italiana (CET/CEST): rispondiamo entro 4 ore lavorative ed entro 1 ora per i guasti critici. Con il piano Individuale i guasti critici ricevono risposta entro 1 ora, 24/7. Nei piani Base e Plus lo specialista interviene per i casi in garanzia e i guasti critici; le altre domande vanno agli agenti IA.

Il servizio del piano a pagamento si ferma subito. Restano valide la garanzia sul computer e i casi coperti dalla garanzia.

Analizziamo la vostra attività da un questionario, vi mandiamo una presentazione su come l’IA può aiutarvi e poi facciamo una consulenza online. Costa 81,15 € + IVA (99,00 € IVA inclusa, IVA 22% 17,85 €) e si scala dall’acquisto del computer. Se dopo la consulenza rinunciate, rimborsiamo il 50%. Offerta limitata all’avvio del progetto.

Usate il pulsante «Richiedi una configurazione disponibile» nella pagina del livello oppure scriveteci dalla pagina Contatti: vi ricontattiamo con la configurazione adatta e un preventivo.

Sì, tutti i prezzi pubblicati sono IVA inclusa (22%).

La consulenza da 81,15 € + IVA si paga online con carta. La Box si paga per intero in anticipo con bonifico prima della spedizione, salvo rateizzazione concordata; i piani si pagano in anticipo su fattura. Emettiamo fatture elettroniche tramite SDI: comunicateci il codice destinatario o la PEC.

Potete pagare i Livelli 1 e 2 in 12 rate mensili, se la vostra impresa ha dimostrato la propria solvibilità, sulla base di condizioni particolari scritte. Rate da 24 a 60 mesi sono in definizione. Per il Livello 3 le condizioni si concordano caso per caso.

La consegna in Italia è gratuita.

Per le aziende la garanzia è di 1 anno ed è parte di ogni vendita. Si può estendere a 2, 3, 4 o 5 anni (prezzo in definizione). Dietro c’è una riserva di ricambi testati in magazzino; nei Livelli 2 e 3 si aggiungono le garanzie dei produttori.

Aprite una richiesta all’assistenza: diventa un ticket. Prima diagnostichiamo il problema, anche a distanza con il vostro permesso, poi ripariamo o sostituiamo il componente. Con il piano Individuale l’obiettivo è sostituire l’intero computer entro 24 ore.

CLARYEL Box è un prodotto giovane. Lo diciamo apertamente e pubblichiamo le evidenze.

CLARYEL SRLS, società italiana con sede a Fino Mornasco (Como), P.IVA 04258140138, fondata da Viktor Khudiakov. Nel 2026 ha ottenuto il Bando Nuova Impresa di Regione Lombardia.