CLARYEL Box · Piani di assistenza e consulenza

Piani di assistenza e consulenza

Ogni computer che forniamo include il piano Base gratuito, con consulenze sul nostro hardware e sul software installato. I piani a pagamento aggiungono l’installazione del vostro software e il suo collegamento al computer, coinvolgono specialisti per le questioni più ampie e aggiungono consulenze di business, consulenze sull’aggiornamento dell’infrastruttura e servizio prioritario.

Perché mettiamo al centro l’IA locale e colleghiamo i modelli cloud solo quando serve. Gli abbonamenti ai modelli cloud non fanno parte dei piani di assistenza. →

Per noi l’assistenza è più delle riparazioni: aiutiamo il sistema a crescere insieme al vostro lavoro. L’aggiornamento dell’hardware nell’ambito di un piano è consulenza e selezione di componenti e configurazione; l’hardware si paga a parte.

Un piano può essere ordinato e pagato separatamente dall'acquisto del computer. Pagamento con fattura dopo la conferma.

In questa prima fase vendiamo solo ad aziende e professionisti con partita IVA. Si applicano le nostre condizioni di vendita per le imprese. Condizioni generali di vendita B2B

Se il pagamento dell’abbonamento non viene effettuato, il servizio si interrompe immediatamente. I casi in garanzia vengono comunque gestiti.

Nei piani Base e Plus i tempi di risposta dello specialista valgono per i casi anche solo potenzialmente in garanzia e per i guasti critici, per la diagnosi iniziale; le altre richieste sono gestite dagli agenti IA. Il tempo di risposta non è un tempo di risoluzione. SLA — livelli di servizio di assistenza

Le configurazioni Box si possono acquistare anche in 12 rate mensili, per le imprese che hanno dimostrato la propria solvibilità e sulla base di condizioni particolari scritte. Livello 1 · Livello 2