Vanliga frågor

Det är en dator för artificiell intelligens som står på ert kontor, tillsammans med en supportplan. Inuti finns AI-assistenten, dokumentarkivet med sökning, säkerhetskopior och säkerhetsfunktioner. Ni använder den i webbläsaren, på iPhone eller på Android.

Två saker: datorn (hårdvara med förinstallerad programvara och garanti) och en supportplan. Basplanen ingår kostnadsfritt med varje dator; planerna Plus, Pro och Individuell är betalda.

Ni öppnar den i datorns webbläsare eller i appen för iPhone och Android. Där använder ni assistenten, söker i dokumenten och styr vid behov kontorets belysning, klimat och passage.

Nivå 1 (999 €) är startpunkten, med renoverade och testade huvudkomponenter. Nivå 2 (2 999 €) har enbart nya komponenter och mer utrymme att växa. Nivå 3 (från 7 000 €) konfigureras efter behov för tyngre arbetslaster. Priser inkl. moms.

För att hålla priset 999 € är processor, moderkort, minne och grafikkort begagnade eller renoverade och köpta från specialiserade företag. Disk, nätaggregat, chassi och fläktar är nya. Vi monterar varje dator själva och testar den minst 24 timmar under full last.

Ja. Ni kan lägga till minne, lagring eller ett nyare grafikkort, eller gå över till nivå 2 eller 3. Vägen beror på era behov; vi går igenom den före beställningen.

Nej. I det här skedet säljer vi bara till företag och yrkesverksamma med momsregistreringsnummer.

Molnmodeller är utmärkta och vi ber dig inte att ge upp dem. Lokal AI förvarar dina dokument, kunskapsbas och AI-bearbetning på din egen dator, med förutsägbara kostnader och arbete även utan internet för lokala uppgifter. När en uppgift behöver mer kraft kan CLARYEL skicka en filtrerad förfrågan till en ledande molnmodell och behålla innebörden samtidigt som den tar bort personlig data och affärshemligheter; det minskar risken men lovar inte 100 % anonymisering.

AI-modellerna, dokumentarkivet och minnet körs på datorn på ert kontor. Data kan stanna i era lokaler: inget lämnar dem utan en väg som ni bestämmer. Molnet är valfritt. Fjärrsupport ansluter till datorn endast på er begäran och med ert samtycke.

Vi ansluter på distans endast på er begäran och med ert tillstånd. Under anslutningen förblir krypterade personuppgifter frånkopplade och är inte åtkomliga för supporten. Varje ärende blir en ärendebiljett.

Ägaren bestämmer vem som får se och agera på datorn. Varje applikation har en knapp för nödkryptering för administratörer: den låser data och förstör nycklarna som förvaras vid datorn. Återställning sker bara med reservnycklarna ni har förvarat i förväg.

Skriv till amministrazione@claryel.it (brevlådan är alltid aktiv) eller använd knappen Support på webbplatsen efter inloggning med CLARYEL ID. Vi svarar inom 4 arbetstimmar, mån–fre 9:00–18:00 (italiensk tid). Telefonsupport förbereds.

Först svarar våra AI-agenter. Om de inte löser problemet, eller om ni inte är nöjda, går ärendet till en specialist under arbetstid, enligt er plan. Varje förfrågan blir ett ärende.

Bas (0 €, ingår): hårdvarugaranti och AI-agenter för vår hårdvara och programvara. Plus (29,99 €/månad): även programvara ni lägger till. Pro (149,99 €/månad): en specialist även för programvara, hårdvara och infrastruktur samt affärsrådgivning. Individuell (från 500 €/månad): högsta prioritet och mål om datorbyte inom 24 timmar. Priser inkl. moms.

Våra AI-agenter svarar direkt, dygnet runt. Våra specialister arbetar måndag till fredag, 9:00–18:00 italiensk tid (CET/CEST): vi svarar inom 4 arbetstimmar och inom 1 timme vid kritiska fel. Med planen Individuell får kritiska fel svar inom 1 timme, dygnet runt. I planerna Bas och Plus hanterar en specialist garantiärenden och kritiska fel; övriga frågor går till AI-agenterna.

Tjänsten i den betalda planen upphör omedelbart. Garantin på datorn och de fall den täcker gäller fortfarande.

Vi analyserar er verksamhet utifrån ett frågeformulär, skickar en presentation om hur AI kan hjälpa och håller sedan en konsultation online. Den kostar 81,15 € + moms (99,00 € inkl. moms, moms 22% 17,85 €) och dras av vid köp av datorn. Avstår ni efter konsultationen återbetalar vi 50 %. Erbjudandet gäller bara vid projektstarten.

Använd knappen «Begär en tillgänglig konfiguration» på nivåns sida eller skriv till oss från kontaktsidan: vi återkommer med rätt konfiguration och en offert.

Ja, alla publicerade priser inkluderar moms (22 %).

Konsultationen för 81,15 € + moms betalas online med kort. Box betalas i sin helhet i förskott via banköverföring före leverans, om inte delbetalning avtalats; planer betalas i förskott mot faktura. Vi utfärdar e-fakturor via SDI, Italiens system för e-fakturering: ange er mottagarkod eller PEC.

Ni kan betala nivå 1 och 2 på 12 månatliga delbetalningar om ert företag har styrkt sin betalningsförmåga, enligt särskilda skriftliga villkor. Delbetalning på 24–60 månader håller på att tas fram. För nivå 3 avtalas villkoren från fall till fall.

Leverans inom Italien är kostnadsfri.

För företag gäller garantin i 1 år och ingår i varje försäljning. Den kan förlängas till 2, 3, 4 eller 5 år (pris fastställs). Bakom finns ett lager av testade reservdelar; nivå 2 och 3 får dessutom tillverkarnas garantier.

Skapa ett ärende hos supporten: det blir en ärendebiljett. Först felsöker vi, med ert tillstånd även på distans, sedan reparerar eller byter vi komponenten. Med planen Individuell är målet att byta hela datorn inom 24 timmar.

CLARYEL Box är en ung produkt. Vi säger det öppet och publicerar underlagen.

CLARYEL SRLS, ett italienskt företag med säte i Fino Mornasco (Como), momsregistreringsnummer 04258140138, grundat av Viktor Khudiakov. År 2026 fick det stödet Bando Nuova Impresa från Regione Lombardia.