Hur vi skyddar era data, med enkla ord.
Hur lokal AI och filtrerade molnförfrågningar passar ihop: läs vår strategi.
AI-modellerna, dokumentarkivet och minnet körs på datorn på ert kontor. Data kan stanna i era lokaler: inget lämnar dem utan en väg som ni bestämmer. Molnet är valfritt. Fjärrsupport ansluter till datorn endast på er begäran och med ert samtycke.
Ägaren bestämmer vem som får se och agera på datorn. Varje applikation har en knapp för nödkryptering för administratörer: den låser data och förstör nycklarna som förvaras vid datorn. Återställning sker bara med reservnycklarna ni har förvarat i förväg.
Datorn gör regelbundna kopior av arkivet så att ni kan starta om efter ett fel.
Vi ansluter på distans endast på er begäran och med ert tillstånd. Under anslutningen förblir krypterade personuppgifter frånkopplade och är inte åtkomliga för supporten. Varje ärende blir en ärendebiljett.
Om ni hittar en sårbarhet i våra datorer, vår programvara eller webbplats, skriv till oss. Beskriv vad ni hittat, var det finns och hur det kan återskapas, och lämna en kontaktuppgift.
Vi bekräftar mottagandet inom högst 4 arbetstimmar. Vi kommer överens med er om publicering när en åtgärd är klar (samordnat offentliggörande), och vi vidtar inga rättsliga åtgärder mot den som undersöker och rapporterar i god tro.
Där Cyber Resilience Act kräver det rapporterar vi aktivt utnyttjade sårbarheter och allvarliga incidenter till ENISA, inom våra skyldigheter som tillverkare.
En användbar rapport innehåller: berörd produkt, version, sida eller adress; stegen för att återskapa felet; förväntat och observerat beteende; möjlig påverkan; skärmbilder eller ett proof of concept, om sådant finns.
God tro innebär: ni kommer bara åt de data som behövs för att visa problemet, ni ändrar eller raderar inga data, ni försämrar inte tjänsten (inga överbelastnings- eller spamtester), ni använder inte social manipulation eller fysiska angrepp och ni håller detaljerna konfidentiella tills vi kommit överens om publicering.
Maskinläsbar kontakt (RFC 9116): /.well-known/security.txt
Externa modeller bara via ett filter: personuppgifter och företagshemligheter tas bort med förfrågans innebörd bevarad; vid behov ser ni den filtrerade förfrågan och bekräftar den innan den går till molnet.
Filtret hjälper till att minska riskerna; det lovar inte 100 % anonymisering.
