电话线路：筹备中
我们正在筹备专用支持电话线路。线路开通后，号码将在“支持”页面公布；请勿使用非官方号码。
不只是技术支持
支持与咨询
我们不只是解决问题。我们的智能体和专家协助处理我们的硬件和全部预装软件，安装您自己的软件并接入电脑；在专业版和个性化套餐中，还提供业务、AI 场景、行业和基础设施升级方面的咨询。他们依托包含行业知识的大型知识库，并在对话中实时搜索互联网。
我们能帮您做什么
技术支持依然是基础。每台电脑都包含针对我们硬件和软件栈的咨询：我们的智能体会讲解系统如何运行，协助诊断问题，解答设置方面的疑问，每个请求都会生成工单，确保不会遗漏。
许多客户需要的不只是我们交付的软件栈。从增强版方案起，我们为您安装自有软件，将其集成到受支持的软件栈中，之后与系统其余部分一起为其提供咨询和维护，让新程序与您的数据和现有服务协同工作，而不是孤立运行。
在专业版和个性化方案中，我们的咨询超越技术本身。我们就业务流程、AI 的应用、测试与接入场景以及您所在行业的特点提供咨询，并帮助规划硬件和基础设施升级：评估所需内容，协助选择组件和配置。方案内的升级是咨询与选型，硬件本身需另行付费。
联系方式
支持 100+ 种语言
可用 100+ 种语言中的任意一种联系支持：你用哪种语言书写或提问，我们就用哪种语言回答。
智能体全天候，人员在工作时间
- AI 代理全天候即时回复
- 专员工作时间为周一至周五 9:00–18:00（意大利时间）：4 个工作小时内响应，严重故障 1 小时内响应；个性化方案为 1 小时内响应，全天候
- 专家按您的方案介入：所有方案均涵盖保修案例
- 每个请求都会生成工单
不仅问技术，也问业务
在专业版和个性化方案中，您可以询问智能体如何实现流程自动化、哪种配置适合某项任务，或 AI 在您的行业中如何应用。回答依托知识库和实时互联网搜索，而不仅仅是说明书。
技术细节 · 远程管理
远程管理
所有 CLARYEL 系统都支持远程协助，仅在客户许可时进行：根据您的方案，代理或专家远程连接，以诊断并修复系统。在级别 1 上，电脑远程管理为可选项。各级别包含的内容见各级别页面。
第 2 级采用支持 Intel vPro 的主板，经您许可后可进行硬件级管理，包括访问 BIOS。
个人数据始终无法触及
在任何远程会话期间，加密的个人数据都保持断开状态，在任何情况下支持人员均无法访问。