Zaváděcí nabídka
První měsíc servisu zdarma v jakémkoli plánu podpory.
CLARYEL Box · Plány podpory a konzultací
Plány podpory a konzultací
Ke každému počítači, který dodáváme, patří bezplatný plán Základní s konzultacemi k našemu hardwaru a nainstalovanému softwaru. Placené plány přidávají instalaci vašeho vlastního softwaru a jeho napojení na počítač, zapojují specialisty pro širší otázky a nabízejí obchodní konzultace, konzultace k rozšíření infrastruktury a přednostní servis.
Podpora pro nás znamená víc než opravy: pomáháme systému růst spolu s vaší prací. Modernizace hardwaru v rámci plánu je konzultace a výběr komponent a konfigurace; samotný hardware se platí zvlášť.
Plán lze objednat a zaplatit odděleně od nákupu počítače. Platba na fakturu po potvrzení.
V této první fázi prodáváme pouze firmám a podnikatelům s DIČ (P.IVA). Platí naše obchodní podmínky pro podniky. Všeobecné obchodní podmínky B2B (italský originál)
Pokud platba předplatného není uhrazena, služba se okamžitě zastaví. Záruční případy řešíme i nadále.
V plánech Základní a Plus platí doby reakce specialisty pro možné záruční případy a kritické poruchy, pro úvodní diagnostiku; ostatní požadavky vyřizují agenti AI. Doba reakce není doba vyřešení. SLA podpory (italský originál)
Konfigurace Box je možné koupit také na 12 měsíčních splátek, pro firmy, které doložily svou platební schopnost, na základě zvláštních písemných podmínek. Úroveň 1 · Úroveň 2
2 měsíce zdarma: platíte za 10
Akce nelze kombinovat.
Prvních 10 prodejů
Šest měsíců plánu Individuální, který jinak začíná na 500 € měsíčně: první 3 měsíce jsou zdarma, pak 3 měsíce za nejnižší placený tarif 29,99 €: celkem 89,97 € za půl roku.
Akce nelze kombinovat.
Základní
0 €
Součást dodávky našeho počítače
- Záruka na hardware podle kupní smlouvy a zákona nebo podle prodloužené záruky
- Konzultace s našimi agenty AI, 24/7, k našemu hardwaru a softwarovému stacku CLARYEL
- Specialista se připojí jen u záručních případů hardwaru
- Agenti AI odpovídají okamžitě, nonstop. Specialisté pracují po–pá 9:00–18:00 italského času (SEČ/SELČ): odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny. V plánu Individuální kritické poruchy do 1 hodiny, 24/7.
Plus
29,99 € vč. DPH měsíčně
24,58 € bez DPH (IVA 22%)
299,90 € vč. DPH ročně
245,82 € bez DPH (IVA 22%)
Vše ze Základního, navíc:
- Instalace vašeho softwaru a napojení na počítač, našimi agenty nebo vámi
- Konzultace a údržba agenty pro hardware a veškerý nainstalovaný software, včetně toho, který jste přidali
- Specialista se stále připojí jen u záručních případů
- Agenti AI odpovídají okamžitě, nonstop. Specialisté pracují po–pá 9:00–18:00 italského času (SEČ/SELČ): odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny. V plánu Individuální kritické poruchy do 1 hodiny, 24/7.
Pro
149,99 € vč. DPH měsíčně
122,94 € bez DPH (IVA 22%)
1 499,90 € vč. DPH ročně
1 229,43 € bez DPH (IVA 22%)
Vše z Plus, navíc:
- Specialista se připojí k otázkám softwaru a hardwaru, včetně pokročilých otázek spolupráce s vaším vybavením a celou infrastrukturou
- Obchodní konzultace: agenti radí s podnikáním, se scénáři nasazení, testování a připojení AI a s odvětvími na základě naší shromážděné znalostní báze; v případě potřeby se zapojí specialista
- Konzultace k modernizaci vaší infrastruktury a hardwaru: pomůžeme posoudit, co je potřeba, a vybrat komponenty a konfiguraci; samotný hardware se platí zvlášť
- Agenti AI odpovídají okamžitě, nonstop. Specialisté pracují po–pá 9:00–18:00 italského času (SEČ/SELČ): odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny. V plánu Individuální kritické poruchy do 1 hodiny, 24/7.
Obsah plánu se rozšiřuje.
Individuální
od 500 € vč. DPH měsíčně
409,84 € bez DPH (IVA 22%)
Vše z Pro, navíc:
- Nejvyšší priorita
- Specialista reaguje na kritické poruchy do 1 hodiny, 24/7
- Individuální servis
- Rychlá výměna hardwaru s cílem vyměnit počítač do 24 hodin
- Podmínky se dojednávají individuálně
Srovnání plánů
| Co je zahrnuto | Základní | Plus | Pro | Individuální |
|---|---|---|---|---|
| Záruka na hardware | ||||
| Konzultace našich agentů k hardwaru a softwaru | ||||
| Instalace vašeho softwaru, napojení na počítač a údržba | – | |||
| Kdy se připojí specialista | Pouze záruční případy | Pouze záruční případy | Software, hardware, infrastruktura | Nejvyšší |
| Kdy je k dispozici specialista | Po–pá 9:00–18:00; odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny | Po–pá 9:00–18:00; odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny | Po–pá 9:00–18:00; odpověď do 4 pracovních hodin, kritické poruchy do 1 hodiny | Po–pá 9:00–18:00; odpověď do 4 pracovních hodin; kritické poruchy do 1 hodiny, 24/7 |
| Konzultace k podnikání, scénářům AI a odvětvím | – | – | ||
| Konzultace k modernizaci infrastruktury a hardwaru | – | – | ||
| Individuální servis a rychlá výměna hardwaru | – | – | – |