Pertanyaan umum

Ini adalah komputer kecerdasan buatan yang ada di kantor Anda, bersama paket dukungan. Di dalamnya ada asisten AI, arsip dokumen dengan pencarian, cadangan data, dan sistem keamanan. Anda menggunakannya dari browser, iPhone, atau Android.

Dua hal: komputer (perangkat keras dengan perangkat lunak terpasang dan garansi) dan paket dukungan. Paket Dasar gratis bersama setiap komputer; paket Plus, Pro, dan Individual berbayar.

Anda membukanya dari browser komputer atau dari aplikasi untuk iPhone dan Android. Dari sana Anda memakai asisten, mencari dokumen, dan jika mau, mengatur lampu, suhu ruangan, dan akses kantor.

Tingkat 1 (€999) adalah titik awal, dengan komponen utama rekondisi yang telah diuji. Tingkat 2 (€2.999) memakai komponen baru semua dan ruang tumbuh lebih besar. Tingkat 3 (mulai €7.000) dikonfigurasi khusus untuk beban kerja lebih berat. Harga termasuk PPN.

Agar harga tetap €999, prosesor, motherboard, memori, dan kartu grafis adalah komponen bekas atau rekondisi yang dibeli dari perusahaan khusus. Drive, catu daya, casing, dan kipas masih baru. Setiap komputer kami rakit sendiri dan kami uji setidaknya 24 jam dengan beban penuh.

Ya. Anda dapat menambah memori, penyimpanan, atau kartu grafis yang lebih baru, atau pindah ke tingkat 2 atau 3. Jalurnya tergantung kebutuhan Anda; kami membahasnya sebelum pemesanan.

Tidak. Pada tahap ini kami hanya menjual kepada perusahaan dan profesional dengan nomor PPN.

Model cloud sangat bagus dan kami tidak meminta Anda untuk menyerah. AI lokal menyimpan dokumen, basis pengetahuan, dan pemrosesan AI Anda di komputer Anda sendiri, dengan biaya yang dapat diprediksi dan berfungsi bahkan tanpa internet untuk tugas-tugas lokal. Ketika suatu tugas membutuhkan lebih banyak kekuatan, CLARYEL dapat mengirimkan permintaan yang difilter ke model cloud terkemuka, menjaga maknanya sekaligus menghapus data pribadi dan rahasia dagang; ini mengurangi risiko tetapi tidak menjanjikan anonimisasi 100%.

Model AI, arsip dokumen, dan memori berjalan di komputer di kantor Anda. Data dapat tetap di tempat Anda: tidak ada yang keluar tanpa jalur yang Anda tentukan. Cloud bersifat opsional. Dukungan jarak jauh terhubung ke komputer hanya atas permintaan dan persetujuan Anda.

Kami terhubung dari jarak jauh hanya atas permintaan dan izin Anda. Selama koneksi, data pribadi terenkripsi tetap terputus dan tidak dapat diakses oleh tim dukungan. Setiap permintaan menjadi tiket.

Pemilik menentukan siapa yang boleh melihat dan bertindak di komputer. Setiap aplikasi memiliki tombol enkripsi darurat untuk administrator: tombol ini mengunci data dan menghancurkan kunci yang disimpan di dekat komputer. Data hanya bisa dipulihkan dengan kunci cadangan yang Anda simpan sebelumnya.

Tulis ke amministrazione@claryel.it (kotak surat selalu aktif) atau gunakan tombol Dukungan di situs setelah masuk dengan CLARYEL ID. Kami merespons dalam 4 jam kerja, Senin–Jumat 9:00–18:00 (waktu Italia). Dukungan telepon sedang disiapkan.

Agen AI kami menjawab lebih dulu. Jika mereka tidak menyelesaikan masalah, atau Anda tidak puas, permintaan diteruskan ke spesialis pada jam kerja, sesuai paket Anda. Setiap permintaan menjadi tiket.

Dasar (€0, termasuk): garansi perangkat keras dan agen AI untuk perangkat keras dan lunak kami. Plus (€29,99/bulan): juga perangkat lunak yang Anda tambahkan. Pro (€149,99/bulan): spesialis juga untuk perangkat lunak, perangkat keras, dan infrastruktur, plus konsultasi bisnis. Individual (mulai €500/bulan): prioritas tertinggi dan target penggantian komputer dalam 24 jam. Harga termasuk PPN.

Agen AI kami menjawab seketika, sepanjang waktu. Spesialis kami bekerja Senin sampai Jumat, 9:00–18:00 waktu Italia (CET/CEST): kami merespons dalam 4 jam kerja, dan dalam 1 jam untuk gangguan kritis. Pada paket Individual, gangguan kritis mendapat respons dalam 1 jam, 24/7. Pada paket Dasar dan Plus, spesialis menangani kasus garansi dan gangguan kritis; pertanyaan lain ditangani agen AI.

Layanan paket berbayar langsung berhenti. Garansi komputer dan kasus yang dicakupnya tetap berlaku.

Kami menganalisis bisnis Anda dari kuesioner, mengirim presentasi tentang bagaimana AI dapat membantu, lalu mengadakan konsultasi daring. Biayanya €81,15 + PPN (€99,00 termasuk PPN, PPN 22% €17,85) dan dipotongkan dari pembelian komputer. Jika Anda membatalkan setelah konsultasi, kami mengembalikan 50%. Penawaran terbatas pada awal proyek.

Gunakan tombol «Minta konfigurasi yang tersedia» di halaman level atau tulis kepada kami dari halaman Kontak: kami akan menghubungi Anda dengan konfigurasi yang sesuai dan penawaran harga.

Ya, semua harga yang dipublikasikan sudah termasuk PPN (22%).

Konsultasi €81,15 + PPN dibayar online dengan kartu. Box dibayar penuh di muka melalui transfer bank sebelum pengiriman, kecuali cicilan disepakati; paket dibayar di muka berdasarkan faktur. Kami menerbitkan faktur elektronik melalui SDI, sistem e-faktur Italia: berikan kode penerima atau PEC Anda.

Anda dapat membayar tingkat 1 dan 2 dengan 12 cicilan bulanan jika perusahaan Anda telah membuktikan kelayakan kreditnya, dengan ketentuan khusus tertulis. Cicilan 24 hingga 60 bulan sedang disusun. Untuk tingkat 3, ketentuan disepakati per kasus.

Pengiriman di Italia gratis.

Untuk bisnis, garansi berlaku 1 tahun dan menjadi bagian dari setiap penjualan. Garansi dapat diperpanjang menjadi 2, 3, 4, atau 5 tahun (harga sedang ditetapkan). Garansi didukung cadangan suku cadang yang telah diuji; tingkat 2 dan 3 juga mendapat garansi pabrikan.

Ajukan permintaan ke dukungan: permintaan itu menjadi tiket. Kami mendiagnosis masalah terlebih dulu, juga dari jarak jauh dengan izin Anda, lalu memperbaiki atau mengganti komponen. Dengan paket Individual, targetnya mengganti seluruh komputer dalam 24 jam.

CLARYEL Box adalah produk yang masih muda. Kami menyampaikannya secara terbuka dan memublikasikan buktinya.

CLARYEL SRLS, perusahaan Italia yang berkantor di Fino Mornasco (Como), nomor PPN 04258140138, didirikan oleh Viktor Khudiakov. Pada 2026 perusahaan ini memperoleh hibah Bando Nuova Impresa dari Regione Lombardia.