Saluran telepon: sedang disiapkan
Kami sedang menyiapkan saluran telepon dukungan khusus. Nomor akan dipublikasikan di halaman Dukungan setelah saluran dibuka; mohon jangan gunakan nomor tidak resmi.
Bukan hanya dukungan teknis
Dukungan dan konsultasi
Kami tidak hanya memperbaiki masalah. Agen dan spesialis kami membantu terkait perangkat keras kami dan seluruh perangkat lunak terpasang, memasang perangkat lunak Anda sendiri dan menghubungkannya ke komputer, serta pada paket Pro dan Individual juga memberi saran tentang bisnis, skenario AI, industri, dan peningkatan infrastruktur Anda. Mereka memanfaatkan basis pengetahuan besar yang mencakup pengetahuan industri dan mencari di internet secara langsung selama percakapan.
Apa yang kami bantu
Dukungan teknis tetap menjadi dasar. Setiap komputer dilengkapi konsultasi tentang perangkat keras dan tumpukan perangkat lunak kami: agen kami menjelaskan cara kerja sistem, membantu mendiagnosis masalah, dan menjawab pertanyaan tentang pengaturan, dan setiap permintaan menjadi tiket sehingga tidak ada yang terlewat.
Banyak pelanggan membutuhkan lebih dari tumpukan yang kami kirimkan. Mulai dari paket Plus, kami memasang perangkat lunak milik Anda, mengintegrasikannya ke dalam tumpukan yang didukung, lalu memberi konsultasi dan memeliharanya bersama bagian sistem lainnya, sehingga program baru bekerja dengan data dan layanan Anda yang sudah ada, bukan berjalan terpisah.
Pada paket Pro dan Individual, konsultasi kami melampaui teknologi. Kami memberi konsultasi tentang proses bisnis, skenario penerapan, pengujian, dan penghubungan AI, serta kekhasan industri Anda, dan kami membantu merencanakan peningkatan perangkat keras dan infrastruktur: kami menilai apa yang dibutuhkan dan membantu memilih komponen dan konfigurasi. Peningkatan dalam paket berupa konsultasi dan pemilihan; perangkat kerasnya dibayar terpisah.
Cara menghubungi kami
Dukungan dalam 100+ bahasa
Hubungi dukungan dalam salah satu dari 100+ bahasa: kami menjawab dalam bahasa yang sama dengan yang Anda tulis atau tanyakan.
Suara dan teks di situs web
Tombol Dukungan di situs web, dengan suara atau teks, untuk pengguna yang masuk. Tangkapan layar dapat dilampirkan ke percakapan.
Email perusahaan
Kotak surat perusahaan selalu tersedia.
amministrazione@claryel.itAgen sepanjang waktu, manusia pada jam kerja
- Agen AI menjawab seketika, sepanjang waktu
- Spesialis bekerja Senin–Jumat 9:00–18:00 waktu Italia: respons dalam 4 jam kerja, gangguan kritis dalam 1 jam; pada paket Individual, dalam 1 jam, 24/7
- Spesialis bergabung sesuai paket Anda: untuk kasus garansi di setiap paket
- Setiap permintaan menjadi tiket
Tanyakan soal bisnis, bukan hanya teknologi
Dalam paket Pro dan Individual, Anda dapat bertanya kepada agen cara mengotomatiskan proses, konfigurasi mana yang cocok untuk suatu tugas, atau bagaimana AI digunakan di industri Anda. Jawabannya berdasarkan basis pengetahuan dan pencarian internet secara langsung, bukan hanya buku panduan.
Detail teknis · Pengelolaan jarak jauh
Pengelolaan jarak jauh
Semua sistem CLARYEL mendukung bantuan jarak jauh, hanya dengan izin pelanggan: sesuai paket Anda, agen atau spesialis terhubung dari jarak jauh untuk mendiagnosis dan memperbaiki sistem. Pada Tingkat 1, manajemen jarak jauh komputer bersifat opsional. Apa yang termasuk di setiap tingkat dijelaskan di halaman tingkat.
Level 2 menggunakan motherboard dengan dukungan Intel vPro, yang memungkinkan pengelolaan di tingkat perangkat keras, termasuk akses BIOS, dengan izin Anda.
Data pribadi tetap tak terjangkau
Data pribadi terenkripsi tetap terputus selama setiap sesi jarak jauh dan tidak dapat diakses oleh dukungan dalam keadaan apa pun.
Dukungan diperluas
Detail teknis
- Dalam paket Individual: penggantian perangkat keras yang cepat, dengan target mengganti seluruh komputer dalam 24 jam.
Setiap komputer dilengkapi paket Dasar gratis. Paket berbayar menambahkan pemasangan dan integrasi perangkat lunak milik Anda, spesialis, konsultasi bisnis dan peningkatan, serta prioritas.