Perguntas frequentes

É um computador de inteligência artificial que fica no seu escritório, com um plano de suporte. Lá dentro estão o assistente de IA, o arquivo de documentos com pesquisa, as cópias de segurança e os sistemas de segurança. Usa-o no navegador, no iPhone ou no Android.

Duas coisas: o computador (hardware com o software já instalado e a garantia) e um plano de suporte. O plano Básico está incluído gratuitamente com cada computador; os planos Plus, Pro e Individual são pagos.

Abre-se no navegador do computador ou na aplicação para iPhone e Android. Daí usa o assistente, pesquisa nos documentos e, se quiser, controla luzes, climatização e acessos do escritório.

O nível 1 (999 €) é o ponto de partida, com componentes principais recondicionados e testados. O nível 2 (2.999 €) tem todos os componentes novos e mais margem para crescer. O nível 3 (a partir de 7.000 €) é configurado à medida para cargas mais pesadas. Preços com IVA incluído.

Para manter o preço de 999 €, o processador, a placa-mãe, a memória e a placa gráfica são usados ou recondicionados, comprados a empresas especializadas. Disco, fonte, caixa e ventoinhas são novos. Montamos nós cada computador e testamo-lo pelo menos 24 horas em carga máxima.

Sim. Pode acrescentar memória, armazenamento ou uma placa gráfica mais recente, ou passar para o nível 2 ou 3. O percurso depende das suas necessidades; falamos disso antes da encomenda.

Não. Nesta fase vendemos apenas a empresas e profissionais com número de IVA.

Os modelos de nuvem são excelentes e não pedimos que você desista deles. A IA local mantém seus documentos, base de conhecimento e processamento de IA em seu próprio computador, com custos previsíveis e funciona mesmo sem internet para tarefas locais. Quando uma tarefa precisa de mais poder, a CLARYEL pode enviar uma solicitação filtrada para um modelo de nuvem líder, mantendo o significado enquanto remove dados pessoais e segredos comerciais; reduz o risco, mas não promete 100% de anonimato.

Os modelos de IA, o arquivo de documentos e a memória funcionam no computador do seu escritório. Os dados podem ficar nas suas instalações: nada sai sem um caminho que decida. A nuvem é opcional. A assistência remota liga-se ao computador apenas a seu pedido e com o seu consentimento.

Ligamo-nos à distância apenas a seu pedido e com a sua autorização. Durante a ligação, os dados pessoais cifrados ficam desligados e não são acessíveis ao suporte. Cada pedido torna-se um ticket.

O proprietário decide quem pode ver e agir no computador. Cada aplicação tem um botão de cifragem de emergência para administradores: bloqueia os dados e destrói as chaves guardadas junto ao computador. Só se recupera com as chaves de reserva que guardou antes.

Escreva para amministrazione@claryel.it (caixa sempre ativa) ou use o botão Suporte no site depois de iniciar sessão com CLARYEL ID. Respondemos em 4 horas úteis, de segunda a sexta, 9:00–18:00 (hora italiana). O suporte telefónico está em preparação.

Primeiro respondem os nossos agentes de IA. Se não resolverem o problema, ou se não ficar satisfeito, o pedido passa para um especialista em horário laboral, conforme o seu plano. Cada pedido torna-se um ticket.

Básico (0 €, incluído): garantia de hardware e agentes de IA para o nosso hardware e software. Plus (29,99 €/mês): também o software que adicionar. Pro (149,99 €/mês): um especialista também para software, hardware e infraestrutura, mais consultoria de negócio. Individual (desde 500 €/mês): prioridade máxima e objetivo de substituir o computador em 24 horas. Preços com IVA incluído.

Os nossos agentes de IA respondem de imediato, a qualquer hora. Os nossos especialistas trabalham de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, hora italiana (CET/CEST): respondemos em 4 horas úteis e em 1 hora em caso de falhas críticas. No plano Individual, as falhas críticas recebem resposta em 1 hora, 24/7. Nos planos Básico e Plus, um especialista trata os casos de garantia e as falhas críticas; as restantes perguntas ficam com os agentes de IA.

O serviço do plano pago para imediatamente. A garantia do computador e os casos que ela cobre continuam válidos.

Analisamos a sua atividade a partir de um questionário, enviamos uma apresentação sobre como a IA pode ajudar e depois fazemos uma consulta online. Custa 81,15 € + IVA (99,00 € IVA incluído, IVA 22% 17,85 €) e é descontada na compra do computador. Se desistir depois da consulta, reembolsamos 50 %. Oferta limitada ao arranque do projeto.

Use o botão «Pedir uma configuração disponível» na página do nível ou escreva-nos a partir da página de Contactos: respondemos com a configuração adequada e um orçamento.

Sim, todos os preços publicados incluem IVA (22 %).

A consulta de 81,15 € + IVA paga-se online com cartão. A Box paga-se integralmente antecipadamente por transferência bancária antes do envio, salvo prestações acordadas; os planos pagam-se antecipadamente contra fatura. Emitimos faturas eletrónicas através do SDI, o sistema italiano de faturação eletrónica: indique-nos o seu código de destinatário ou PEC.

Pode pagar os níveis 1 e 2 em 12 prestações mensais, se a sua empresa tiver comprovado a sua solvabilidade, com condições particulares escritas. Prestações de 24 a 60 meses estão a ser definidas. Para o nível 3, as condições são acordadas caso a caso.

A entrega em Itália é gratuita.

Para empresas a garantia é de 1 ano e faz parte de cada venda. Pode ser alargada a 2, 3, 4 ou 5 anos (preço em definição). Por trás há uma reserva de peças testadas; nos níveis 2 e 3 juntam-se as garantias dos fabricantes.

Abra um pedido ao suporte: torna-se um ticket. Primeiro diagnosticamos o problema, também à distância com a sua autorização, depois reparamos ou substituímos o componente. Com o plano Individual, o objetivo é substituir o computador inteiro em 24 horas.

O CLARYEL Box é um produto jovem. Dizemo-lo abertamente e publicamos as evidências.

CLARYEL SRLS, empresa italiana com sede em Fino Mornasco (Como), número de IVA 04258140138, fundada por Viktor Khudiakov. Em 2026 obteve o apoio Bando Nuova Impresa da Regione Lombardia.