CLARYEL Box · Planos de suporte e consultoria

Planos de suporte e consultoria

Cada computador que fornecemos inclui o plano Básico gratuito, com consultas sobre o nosso hardware e o software instalado. Os planos pagos acrescentam a instalação do seu próprio software e a sua ligação ao computador, envolvem especialistas para questões mais amplas e juntam consultoria de negócio, consultoria de evolução da infraestrutura e serviço prioritário.

Por que colocamos a IA local no centro e conectamos modelos de nuvem somente quando necessário. As assinaturas do modelo de nuvem não fazem parte dos planos de suporte. →

Para nós, suporte é mais do que reparações: ajudamos o sistema a crescer com o seu trabalho. Uma modernização de hardware no âmbito de um plano é aconselhamento e seleção de componentes e configuração; o hardware é pago à parte.

Um plano pode ser encomendado e pago separadamente da compra do computador. Pagamento por fatura após confirmação.

Nesta primeira fase vendemos apenas a empresas e profissionais com número de IVA (P.IVA). Aplicam-se as nossas condições de venda para empresas. Condições gerais de venda B2B (original em italiano)

Se o pagamento da subscrição não for feito, o serviço é interrompido de imediato. Os casos de garantia continuam a ser tratados.

Nos planos Básico e Plus, os tempos de resposta do especialista aplicam-se a possíveis casos de garantia e a falhas críticas, para o diagnóstico inicial; os restantes pedidos são tratados pelos agentes de IA. Um tempo de resposta não é um tempo de resolução. SLA de suporte (original em italiano)

As configurações Box também podem ser compradas em 12 prestações mensais, para empresas que tenham comprovado a sua solvabilidade e com condições particulares escritas. Nível 1 · Nível 2