CLARYEL Box · Planuri de suport și consultanță

Planuri de suport și consultanță

Fiecare computer pe care îl livrăm include planul gratuit De bază, cu consultanță pentru hardware-ul nostru și software-ul instalat. Planurile plătite adaugă instalarea propriului software și conectarea lui la computer, implică specialiști pentru întrebări mai ample și oferă consultanță de business, consultanță pentru extinderea infrastructurii și servicii prioritare.

De ce punem AI local în centru și conectăm modelele cloud numai atunci când este necesar. Abonamentele la modelul cloud nu fac parte din planurile de asistență. →

Pentru noi, suportul înseamnă mai mult decât reparații: ajutăm sistemul să crească odată cu activitatea dumneavoastră. O modernizare hardware în cadrul unui plan înseamnă consultanță și selecția componentelor și a configurației; hardware-ul se plătește separat.

Un plan poate fi comandat și plătit separat de achiziția computerului. Plata pe bază de factură după confirmare.

În această primă etapă vindem doar companiilor și profesioniștilor cu cod de TVA (P.IVA). Se aplică condițiile noastre de vânzare pentru companii. Condiții generale de vânzare B2B (original în italiană)

Dacă plata abonamentului nu este efectuată, serviciul se oprește imediat. Cazurile de garanție sunt în continuare tratate.

În planurile De bază și Plus, timpii de răspuns ai specialistului se aplică posibilelor cazuri de garanție și defecțiunilor critice, pentru diagnosticul inițial; celelalte solicitări sunt gestionate de agenții IA. Timpul de răspuns nu este timp de rezolvare. SLA de suport (original în italiană)

Configurațiile Box pot fi cumpărate și în 12 rate lunare, de companiile care și-au dovedit solvabilitatea și pe baza unor condiții speciale scrise. Nivelul 1 · Nivelul 2