Linii telefonice: în pregătire
Pregătim linii telefonice dedicate de asistență. Numerele vor fi publicate pe pagina Asistență când liniile se deschid; vă rugăm să nu folosiți numere neoficiale.
Nu doar suport tehnic
Suport și consultanță
Nu doar rezolvăm probleme. Agenții și specialiștii noștri ajută cu hardware-ul nostru și cu tot software-ul instalat, instalează propriul dumneavoastră software și îl conectează la computer, iar în planurile Pro și Individual oferă și consultanță de business, scenarii AI, domenii de activitate și extinderea infrastructurii. Se bazează pe o bază mare de cunoștințe, inclusiv de specialitate, și caută pe internet în timp real în timpul conversației.
Cu ce vă ajutăm
Suportul tehnic rămâne baza. Fiecare computer include consultanță despre hardware-ul și stiva software pe care le livrăm: agenții noștri explică modul în care funcționează sistemul, ajută la diagnosticarea problemelor și răspund la întrebări despre setări, iar fiecare solicitare devine un tichet, astfel încât nimic nu se pierde.
Mulți clienți au nevoie de mai mult decât stiva pe care o livrăm. Începând cu planul Plus, instalăm propriul dumneavoastră software, îl integrăm în stiva suportată, apoi oferim consultanță și întreținere pentru el împreună cu restul sistemului, astfel încât programele noi să lucreze cu datele și serviciile dumneavoastră existente, nu alături de ele.
În planurile Pro și Individual, consultanța noastră depășește tehnologia. Oferim consultanță despre procesele de afaceri, despre scenariile de aplicare, testare și conectare a IA și despre specificul industriei dumneavoastră și ajutăm la planificarea modernizării hardware-ului și a infrastructurii: evaluăm ce este necesar și ajutăm la alegerea componentelor și configurațiilor. O modernizare în cadrul unui plan înseamnă consultanță și selecție; hardware-ul se plătește separat.
Cum ne contactați
Suport în 100+ limbi
Contactează suportul în oricare dintre cele 100+ limbi: răspundem în limba în care scrii sau întrebi.
Voce și text pe site
Butonul Suport de pe site, prin voce sau text, pentru utilizatorii autentificați. La conversație se pot atașa capturi de ecran.
E-mailul companiei
Căsuța de e-mail a companiei este mereu disponibilă.
amministrazione@claryel.itAgenți non-stop, oameni în programul de lucru
- Agenții AI răspund imediat, non-stop
- Specialiștii lucrează luni–vineri 9:00–18:00 ora Italiei: răspuns în 4 ore lucrătoare, defecțiuni critice în 1 oră; în planul Individual, în 1 oră, 24/7
- Un specialist intervine conform planului dvs.: pentru cazurile de garanție în orice plan
- Fiecare solicitare devine un tichet
Întrebați despre afacere, nu doar despre tehnologie
În planurile Pro și Individual puteți întreba un agent cum să automatizați un proces, ce configurație se potrivește unei sarcini sau cum se folosește IA în industria dvs. Răspunsul se bazează pe baza de cunoștințe și pe o căutare pe internet în timp real, nu doar pe manual.
Detalii tehnice · Administrare de la distanță
Administrare de la distanță
Toate sistemele CLARYEL acceptă asistență de la distanță, doar cu permisiunea clientului: conform planului dumneavoastră, un agent sau un specialist se conectează de la distanță pentru a diagnostica și corecta sistemul. La nivelul 1, administrarea de la distanță a computerului este opțională. Ce include fiecare nivel este descris pe paginile nivelurilor.
Nivelul 2 folosește o placă de bază cu suport Intel vPro, care permite administrarea la nivel hardware, inclusiv accesul la BIOS, cu permisiunea dvs.
Datele personale rămân inaccesibile
Datele personale criptate rămân deconectate în timpul oricărei sesiuni de la distanță și nu sunt accesibile suportului în nicio circumstanță.
Suport extins
Detalii tehnice
- În planul Individual: înlocuire rapidă a echipamentelor, cu obiectivul de a înlocui întregul computer în 24 de ore.
Fiecare computer include un plan De bază gratuit. Planurile plătite adaugă instalarea și integrarea propriului software, specialiști, consultanță de afaceri și de modernizare, precum și prioritate.