Частые вопросы

Это компьютер искусственного интеллекта, который стоит в вашем офисе, вместе с планом поддержки. Внутри — ИИ-ассистент, архив документов с поиском, резервные копии и системы безопасности. Вы пользуетесь им в браузере, на iPhone или Android.

Две вещи: компьютер (оборудование с уже установленными программами и гарантией) и план поддержки. План «Базовый» бесплатно входит в каждый компьютер; планы Плюс, Про и «Индивидуальный» платные.

Вы открываете его в браузере компьютера или в приложении для iPhone и Android. Оттуда пользуетесь ассистентом, ищете в документах и, при желании, управляете светом, климатом и доступом в офис.

Уровень 1 (999 €) — стартовый, с восстановленными и проверенными основными компонентами. Уровень 2 (2 999 €) — все компоненты новые и больше запас для роста. Уровень 3 (от 7 000 €) собирается под заказ для более тяжёлых нагрузок. Цены с НДС.

Чтобы удержать цену 999 €, процессор, материнская плата, память и видеокарта — б/у или восстановленные, купленные у специализированных компаний. Накопитель, блок питания, корпус и вентиляторы — новые. Каждый компьютер мы собираем сами и тестируем не менее 24 часов под полной нагрузкой.

Да. Можно добавить память, хранилище или более новую видеокарту либо перейти на уровень 2 или 3. Путь зависит от ваших задач; мы обсуждаем его до заказа.

Нет. На этом этапе мы продаём только компаниям и предпринимателям с номером НДС.

Облачные модели отличные, и мы не предлагаем от них отказываться. Локальный ИИ хранит ваши документы, базу знаний и обработку ИИ на вашем компьютере, с предсказуемыми расходами и работой без интернета для локальных задач. Когда задаче нужно больше мощности, CLARYEL может отправить отфильтрованный запрос ведущей облачной модели — с сохранением смысла и без персональных данных и коммерческой тайны; это снижает риск, но 100% анонимизацию не обещает.

ИИ-модели, архив документов и память работают на компьютере в вашем офисе. Данные могут оставаться у вас: ничего не уходит наружу без пути, который определяете вы. Облако — по желанию. Удалённая поддержка подключается к компьютеру только по вашему запросу и с вашего согласия.

Мы подключаемся удалённо только по вашему запросу и с вашего разрешения. Во время подключения зашифрованные персональные данные остаются отключёнными и недоступны поддержке. Каждое обращение становится тикетом.

Владелец решает, кто может видеть и действовать на компьютере. В каждом приложении есть кнопка аварийного шифрования для администраторов: она блокирует данные и уничтожает ключи, хранящиеся рядом с компьютером. Восстановление возможно только с резервными ключами, которые вы спрятали заранее.

Пишите на amministrazione@claryel.it (ящик всегда активен) или используйте кнопку «Поддержка» на сайте после входа через CLARYEL ID. Мы отвечаем в течение 4 рабочих часов, пн–пт 9:00–18:00 (по итальянскому времени). Телефонная поддержка готовится.

Первыми отвечают наши ИИ-агенты. Если они не решили проблему или вы недовольны, обращение передаётся специалисту в рабочее время в рамках вашего плана. Каждое обращение становится тикетом.

«Базовый» (0 €, включён): гарантия на оборудование и ИИ-агенты по нашему оборудованию и программам. Плюс (29,99 €/мес.): также программы, которые вы добавляете. Про (149,99 €/мес.): специалист также по программам, оборудованию и инфраструктуре, плюс бизнес-консультации. «Индивидуальный» (от 500 €/мес.): максимальный приоритет и цель заменить компьютер за 24 часа. Цены с НДС.

Наши ИИ-агенты отвечают сразу, круглосуточно. Специалисты работают с понедельника по пятницу, 9:00–18:00 по итальянскому времени (CET/CEST): мы отвечаем в течение 4 рабочих часов, а при критических сбоях — в течение 1 часа. На Индивидуальном плане ответ на критический сбой — в течение 1 часа, 24/7. На планах «Базовый» и «Плюс» специалист подключается к гарантийным случаям и критическим сбоям; остальные вопросы решают ИИ-агенты.

Обслуживание по платному плану сразу прекращается. Гарантия на компьютер и гарантийные случаи остаются в силе.

Мы анализируем ваш бизнес по анкете, присылаем презентацию о том, как ИИ может помочь, а затем проводим онлайн-консультацию. Она стоит 81,15 € + НДС (99,00 € с НДС, НДС 22% 17,85 €) и засчитывается в оплату компьютера. Если после консультации вы откажетесь, мы вернём 50%. Предложение действует только на старте проекта.

Воспользуйтесь кнопкой «Запросить доступную конфигурацию» на странице уровня или напишите нам со страницы контактов: мы свяжемся с вами с подходящей конфигурацией и коммерческим предложением.

Да, все опубликованные цены включают НДС (22%).

Консультацию за 81,15 € + НДС оплачивают онлайн картой. Box оплачивается полностью заранее банковским переводом до отправки, если не согласована рассрочка; планы оплачиваются заранее по счёту. Электронные счета мы выставляем через SDI — итальянскую систему электронных счетов: сообщите нам код получателя или PEC.

Уровни 1 и 2 можно оплатить в 12 ежемесячных платежей, если компания подтвердила платёжеспособность, на особых письменных условиях. Рассрочку на 24–60 месяцев мы готовим. Для уровня 3 условия согласуются индивидуально.

Доставка по Италии бесплатная.

Для бизнеса гарантия — 1 год, она входит в каждую продажу. Её можно продлить до 2, 3, 4 или 5 лет (цена определяется). За ней стоит запас проверенных запчастей; в уровнях 2 и 3 добавляются гарантии производителей.

Создайте обращение в поддержку — оно станет тикетом. Сначала мы диагностируем проблему, с вашего разрешения и удалённо, затем ремонтируем или заменяем компонент. В плане «Индивидуальный» цель — заменить весь компьютер за 24 часа.

CLARYEL Box — молодой продукт. Мы говорим об этом открыто и публикуем подтверждения.

CLARYEL SRLS — итальянская компания из Fino Mornasco (Комо), номер НДС 04258140138, основанная Виктором Худяковым. В 2026 году она получила грант Bando Nuova Impresa от Regione Lombardia.