Veelgestelde vragen

Het is een computer voor kunstmatige intelligentie die in uw kantoor staat, samen met een supportabonnement. Erin zitten de AI-assistent, het documentarchief met zoekfunctie, back-ups en beveiliging. U gebruikt hem via de browser, op iPhone of op Android.

Twee dingen: de computer (hardware met vooraf geïnstalleerde software en garantie) en een supportabonnement. Het Basisabonnement is gratis inbegrepen bij elke computer; Plus, Pro en Individueel zijn betaald.

U opent het via de browser op uw computer of via de app voor iPhone en Android. Daar gebruikt u de assistent, doorzoekt u uw documenten en bedient u desgewenst verlichting, klimaat en toegang van het kantoor.

Niveau 1 (€ 999) is het startpunt, met gereviseerde en geteste hoofdcomponenten. Niveau 2 (€ 2.999) heeft alleen nieuwe componenten en meer ruimte om te groeien. Niveau 3 (vanaf € 7.000) wordt op maat geconfigureerd voor zwaardere taken. Prijzen incl. btw.

Om de prijs op € 999 te houden, zijn processor, moederbord, geheugen en videokaart gebruikt of gereviseerd, gekocht bij gespecialiseerde bedrijven. Schijf, voeding, behuizing en ventilatoren zijn nieuw. Elke computer bouwen we zelf en testen we minstens 24 uur onder volle belasting.

Ja. U kunt geheugen, opslag of een nieuwere videokaart toevoegen, of overstappen naar niveau 2 of 3. De route hangt af van uw behoeften; we bespreken die vóór de bestelling.

Nee. In deze fase verkopen wij alleen aan bedrijven en zelfstandigen met een btw-nummer.

Cloudmodellen zijn uitstekend en we vragen u niet om ze op te geven. Lokale AI houdt uw documenten, kennisbank en AI-verwerking op uw eigen computer, tegen voorspelbare kosten en werkt zelfs zonder internet voor lokale taken. Wanneer een taak meer kracht nodig heeft, kan CLARYEL een gefilterd verzoek naar een toonaangevend cloudmodel sturen, waarbij de betekenis behouden blijft en persoonlijke gegevens en bedrijfsgeheimen worden verwijderd; het vermindert het risico, maar belooft geen 100% anonimisering.

De AI-modellen, het documentarchief en het geheugen draaien op de computer in uw kantoor. Gegevens kunnen in uw pand blijven: niets gaat naar buiten zonder een route die u bepaalt. De cloud is optioneel. Ondersteuning op afstand maakt alleen op uw verzoek en met uw toestemming verbinding met de computer.

We maken alleen op uw verzoek en met uw toestemming verbinding op afstand. Tijdens de verbinding blijven versleutelde persoonsgegevens losgekoppeld en zijn ze niet toegankelijk voor support. Elk verzoek wordt een ticket.

De eigenaar bepaalt wie op de computer mag kijken en handelen. Elke applicatie heeft een noodversleutelingsknop voor beheerders: die vergrendelt de gegevens en vernietigt de sleutels die naast de computer worden bewaard. Herstel kan alleen met de reservesleutels die u vooraf hebt opgeborgen.

Schrijf naar amministrazione@claryel.it (altijd actieve mailbox) of gebruik na inloggen met CLARYEL ID de knop Support op de site. We antwoorden binnen 4 werkuren, ma–vr 9:00–18:00 (Italiaanse tijd). Telefonische ondersteuning is in voorbereiding.

Eerst antwoorden onze AI-agenten. Lossen zij het probleem niet op, of bent u niet tevreden, dan gaat het verzoek tijdens werktijd naar een specialist, volgens uw abonnement. Elk verzoek wordt een ticket.

Basis (€ 0, inbegrepen): hardwaregarantie en AI-agenten voor onze hardware en software. Plus (€ 29,99/maand): ook de software die u toevoegt. Pro (€ 149,99/maand): een specialist ook voor software, hardware en infrastructuur, plus zakelijk advies. Individueel (vanaf € 500/maand): hoogste prioriteit en het doel de computer binnen 24 uur te vervangen. Prijzen incl. btw.

Onze AI-agents antwoorden direct, dag en nacht. Onze specialisten werken van maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 Italiaanse tijd (CET/CEST): we reageren binnen 4 werkuren en binnen 1 uur bij kritieke storingen. Met het plan Individueel krijgen kritieke storingen binnen 1 uur een reactie, 24/7. In de plannen Basis en Plus behandelt een specialist garantiegevallen en kritieke storingen; andere vragen gaan naar de AI-agents.

De dienst van het betaalde abonnement stopt meteen. De garantie op de computer en de gevallen die zij dekt blijven geldig.

We analyseren uw bedrijf op basis van een vragenlijst, sturen u een presentatie over hoe AI kan helpen en houden daarna een online consult. Het kost € 81,15 + btw (€ 99,00 incl. btw, btw 22% € 17,85) en wordt verrekend met de aankoop van de computer. Ziet u na het consult af, dan betalen we 50 % terug. Aanbod alleen bij de start van het project.

Gebruik de knop «Beschikbare configuratie aanvragen» op de pagina van het niveau of schrijf ons via de contactpagina: wij nemen contact met u op met de juiste configuratie en een offerte.

Ja, alle gepubliceerde prijzen zijn inclusief btw (22%).

Het adviesgesprek van € 81,15 + btw betaalt u online met een kaart. De Box wordt vóór verzending volledig vooraf per bankoverschrijving betaald, tenzij termijnen zijn afgesproken; plannen worden vooraf op factuur betaald. Elektronische facturen versturen we via SDI, het Italiaanse e-factuursysteem: geef ons uw ontvangerscode of PEC.

U kunt niveau 1 en 2 in 12 maandelijkse termijnen betalen als uw bedrijf zijn kredietwaardigheid heeft aangetoond, onder bijzondere schriftelijke voorwaarden. Termijnen van 24 tot 60 maanden worden uitgewerkt. Voor niveau 3 worden de voorwaarden per geval afgesproken.

Levering binnen Italië is gratis.

Voor bedrijven duurt de garantie 1 jaar en hoort ze bij elke verkoop. Ze kan worden verlengd tot 2, 3, 4 of 5 jaar (prijs wordt vastgesteld). Erachter staat een voorraad geteste reserveonderdelen; bij niveau 2 en 3 komen de fabrieksgaranties erbij.

Dien een verzoek in bij support: dat wordt een ticket. Eerst stellen we de diagnose, met uw toestemming ook op afstand, daarna repareren of vervangen we het onderdeel. Met het abonnement Individueel is het doel de hele computer binnen 24 uur te vervangen.

CLARYEL Box is een jong product. Dat zeggen we openlijk en we publiceren het bewijs.

CLARYEL SRLS, een Italiaans bedrijf gevestigd in Fino Mornasco (Como), btw-nummer 04258140138, opgericht door Viktor Khudiakov. In 2026 kreeg het de subsidie Bando Nuova Impresa van de Regione Lombardia.